Conseiller au soutien technique bilingue à Blainville Job in Blainville, QC - Adecco
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Job Summary
Conseiller au soutien technique bilingue à Blainville
Location: Blainville, QC Category: Information Technology
Status: Direct Hire Reference: CA_FR_9_026622_717187
Posted: September 23,2016 Salary: $45000 - $52000 Annually

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Notre client, une PME située à Blainville, qui compte environ 80 employés et qui se spécialise dans la conception, la fabrication et l'installation de contrôle de procédés industriels, est présentement à la recherche d'un conseiller au soutien technique.

Notre client vous offre:

* Un poste permanent;
* Une gamme complète d'avantages sociaux;
* Des horaires flexibles;
* Un environnement de travail convivial où vous pourrez exploiter vos talents.

Le conseiller au soutien technique devra offrir un service à la clientèle de première ligne aux clients sur l'utilisation des systèmes de logiciels, de contrôle et d'optimisation par téléphone ou directement sur place.

Principales responsabilités:

* Effectuer des appels de service, opérations de débogages et des tests de procédure selon la problématique détectée;
* Recevoir les appels et procéder à un diagnostic efficace des requêtes afin de déterminer le niveau d'urgence et de prioriser les projets;
* Renseigner les clients sur l'utilisation des systèmes de logiciels, de contrôle et d'optimisation (composante, mécanique, électronique, électrique);
* Former les clients sur les problématiques rencontrées;
* Conseiller le client en regard de l'amélioration de ses produits;
* Présenter et recommander les produits offerts en lien avec les promotions en cours reliées au produit;
* Installer et mettre à jour des produits chez le client au besoin;
* Documenter le rapport de suivi pour les diverses équipes multidisciplinaires;
* Respecter les délais prévus des modifications requises;
* Maintenir la base de donnée à jour pour une facturation et un suivi efficace auprès du client;
* Assurer le suivi avec la comptabilité concernant la garantie et la facturation;
* Réaliser toutes autres tâches connexes.

Profil recherché du conseiller au soutien technique:

* Formation en production automatisée, informatique, en technologie de systèmes ordinés, technologie de l'électronique, électromécanique ou l'équivalent;
* Compréhension générale des automates programmables, de la réseautique, du contrôle, de l'électricité et des composantes industrielles;
* 3 à 5 ans d'expérience dans le secteur industriel;
* Expérience dans un poste au service à la clientèle (atout);
* Connaissance des systèmes de base de données relationnelle SQL (atout);
* Maîtrise avancée du français et de l'anglais ;
* Forte capacité en résolution de problèmes;
* Souci marqué pour le service à la clientèle;
* Capacité de travailler sous pression et en dehors des heures normales de bureau.

Conditions diverses:

* Mobilité locale et internationale jusqu'à environ 50 %
* Disponible pour les appels de soutien technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (rotation avec l'équipe).

Le poste de conseiller au soutien technique vous intéresse? Veuillez acheminer votre cv dès maintenant via notre site Web. Vous pouvez également le faire parvenir par courriel à l'attention de Carine Bohémier à laval@adecco.qc.ca ne mentionnant le numéro de mandat suivant: 717187.

Parlez-en à votre réseau! Vous pourriez bénéficier d'une prime de référencement de 250$.



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**Note: Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.**