GERMAN - Customer Support Agent / Agent Support - Montreal Job in Montreal, QC - Adecco

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Job Summary
GERMAN - Customer Support Agent / Agent Support - Montreal
Location: Montreal, QC Category: Sales & Customer Service
Status: Temporary Reference: CA_FR_9_026631_717607
Posted: October 19,2016 Salary: $13 - $13 Hourly

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Adecco is currently hiring for a German speaking Customer Support agent to join their team in downtown Montreal. The person must be at ease in English and in German. Our client's offices are located in Downtown Montreal and will give you a peek at how much work goes into a Video Game before and after release.

We are hiring German speakers for this job with valid work permits who are already residing in Montreal.

Benefits of the German agent job:

- Long term position;
- Stimulating environment;
- Possibilities of advancement;
- Downtown offices.

Role of the German game support agent:

- Offer professional level support to game players;
- Use available tools to investigate and document gamers' questions and comments;
- Record all activity in CRM tool;
- Communicate by email and chatroom wtih a professional and error-free language;
- Attend training sessions in English;
- Make sure quality levels are respected;
- All related tasks


- Experience in video game play;
- At least one year of experience in Customer Service over the phone;
- Mastery of the English language;
- Native speaker level in German;
- Excellent communication skills;
- Interest for video games and MMORPG;
- Analytical skills;
- Flexible availabilities for high season gaming periods (weekends and holidays).

If you are interested in this position and have the required skills, please apply directly via our website (recommended) or by email to

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Notre client, une entreprise dans le domaine des tests de jeux indépendant, est à la recherche d'agents support pour jeux vidéos pour se joindre à son équipe à Montréal. La personne doit être à l'aise en anglais et en allemand.

Avantages du poste :

- Poste à très long terme;
- Environnement stimulant;
- Possibilités d'avancement;
- Bureaux situés au centre-ville.

Rôle de l'agent de support jeux vidéos:
- Offrir un support professionnel aux joueurs de jeux vidéos;
- Utiliser les outils disponibles afin d'investiguer et documenter les questions/commentaires des joueurs;
- Enregistrer les activités clients dans l'outil CRM;
- Communiquer par courriel et par forum de discussion avec un langage impeccable et professionnel;
- Assister à des sessions de formation en Anglais;
- Assurer que les niveaux de qualité sont respectés;
- Toutes tâches connexes.

Profil recherché :
- Expérience en tant que joueur de jeux vidéos;
- Au moins 1 an d'expérience en service à la clientèle au téléphone;
- Excellentes habiletés en communication;
- Très bon niveau d'anglais;
- Intérêt marqué pour les jeux vidéos et les MMORPG;
- Sens analytique et capacité d'exprimer les solutions de manière concis;
- Disponibilités flexible pour les hautes-saisons (fins de semaines et fêtes).

*Veuillez noter que le masculin a été utilisé afin d'alléger le texte

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**Note: Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.**