Aviation - Sécurité aéroportuaire - Centre d'appel - 15$ de l'heure Job in Saint-Laurent, QC - Adecco
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Job Summary
Aviation - Sécurité aéroportuaire - Centre d'appel - 15$ de l'heure
Location: Saint-Laurent, QC Category: Sales & Customer Service
Status: Temporary Reference: CA_FR_9_026631_722342
Posted: July 14,2017 Salary: $15 - $15 Hourly

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English version below

Adecco cherche présentement un(e) agent(e) service à la clientèle à Montréal-Ouest (appels entrants). On cherche une personne bilingue qui peux travailler avec un horaire rotatif.

Notre client est une compagnie aérienne renommé dédiée à un excellent niveau de service et on cherche un nouveau membre d'équipe avec des excellents habiletés en communication.Le poste est temporaire à long terme et pour 21 à 36 heures par semaine.

Ce poste d'agent service clientèle vous offre:
- Opportunité de travailler pour une entreprise aérienne de renom;
- Assurances collectives après 3 mois (médicale et dentaire);
- Un poste à long terme

Principales responsabilités:
- Offrir niveau de service à la clientèle supérieur pour une clientèle interne;
- Fournir une solution rapide, en utilisant le système interne de réservation, le système de sûreté et les informations fournies par l'agent de l'aéroport;
- Utiliser les instructions fournies afin d' évaluer la situation et diriger l'agent de l'aéroport;
- Enregistrer avec précision et confirmer les informations reçues par le personnel de l'aéroport;
- Documenter avec précision le résultat des appels;
- Recueillir les informations entendues au téléphone de manière précise;
- Effectuer d' autres tâches administratives;
- Communiquer avec les organismes gouvernementaux;
- Travailler en collaboration avec la Sûreté de l'entreprise;
- Toute autre tâche connexe.

Exigences de l'agent service clientèle:
- Expérience de 1 à 2 ans dans un centre d'appel (atout) et/ou l'intérêt à se développer et le désir d'apprendre;
- Être disponible de jour, de soir et de nuit du lundi au dimanche. (Horaire sur rotation en tout temps)

Si ce poste d'agent de service à la clientèle vous intéresse, postulez directement par ce site ou envoyez votre cv à melissa.cardinal@adecco.qc.ca.

*Le masculin a été utilisé afin d'alléger le texte

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Adecco is currently hiring for a customer service representative in Montreal-West (inbound calls). To be considered for this customer service role, you must be bilingual and be able to work on rotating schedules.

Our client is a major airline company dedicated to excellent service, and we are looking to add a team player with great communication skills.
This is a long term temporary position. The position is for 21 to 36 hours per week.

Benefits of the Customer Service Agent role:
- Opportunity to work for a reputable airline;
- Medical and dental insurance after three months;
- A long term position

Inbound Customer Service Agent Responsibilities:
- Provide a superior level of customer service to internal clients;
- Offer quick and effective assistance, using the internal reservation system, the security system and the information provided by the airport agent;
- Use the instructions provided in order to assess the situation and support the airport agent;
- Save and accurately confirm information received by the airport staff;
- Accurately document the outcome any calls;
- Collect all information heard on the phone accurately;
- Communicate with government agencies;
- Work in collaboration with the Corporate Security team;
- Other related tasks.


Inbound Customer Service Agent Qualifications:
- 1 or 2 years experience in a call center (asset) and / or the interest to grow and the desire to learn;
- Be available for day, evening and night Monday to Sunday. (Schedule on rotation at all times: day, evening, night 24/7)


If you are interested in this customer service position in Montreal-West, apply by clicking the "Apply now" button below or send your resume to melissa.cardinal@adecco.qc.ca.



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**Note: Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.**