Agent au service à la clientèle

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  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Saint-Laurent, Quebec

Adecco professionnel est à la recherche d'un agent au service à la clientèle en centre d'appel pour des appels entrants à Ville Saint-Laurent. C'est une compagnie dans le domaine automobile pour un contrat temporaire indéterminée
Les conditions pour le poste :
" Temps plein à raison de 37,50h par semaine
" Être disponible du lundi au vendredi de 8h-9h
" Salaire compétitif
" Formation de 3 semaines rémunérée
" Avantage sociaux complets après 4 mois
" Situé à Cote Vertu

L'agent au service à la clientèle aura comme principales tâches:
" Prendre en charge les demandes de renseignements d'ordre générale des clients reçues via téléphone /courriel et offrir réponses/solutions pour assurer un service de qualité supérieur tout en respectant les procédures établies
" Assurer le suivi / compléter les tâches administratives associées aux appels reçus et demandes traitées de façon à rencontrer les attentes des clients

L'expérience ainsi que les compétences à détenir sont :
" Diplôme d'études collégiales (DEC) requis
" Préférence : Baccalauréat
" Un à deux ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle, préférable dans un centre d'appel
" Capacité de communication écrite et orale (français et anglais)
" Étiquette téléphonique
" Connaissances des produits / services de la compagnie
" Aptitude en négociation
" Horaires échelonnés en rotation de 8h à 21 h, du lundi au vendredi
" Semaine de travail de 37.5 heures

Le Profil recherché est:
" Dynamique, compétitif
" Entregent exceptionnel, dévoué
" Sens de l'organisation, excellentes compétences en communication
" Sens des relations interpersonnelles, capacité d'écoute et de résolution de problèmes
" Grande capacité d'adaptation et de travail d'équipe


Vous êtes une personne qui avez le sens de l'initiative ? Vous avez de grandes habiletés à travailler en équipe, vous êtes dynamique et accueillant? Faites-nous parvenir votre candidature immédiatement en appliquant en ligne !
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Reference number CA_FR_9_026620_733514

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

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