Agent centre d'appel B2B Nespresso- centre-ville de Montréal

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  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Montréal, Quebec

Vous détenez de l'entregent et de l'expérience en service à la clientèle ? Voici une opportunité pour vous ! Adecco professionnel est à la recherche d'un préposé au service à la clientèle en plein coeur du centre ville. L'agent au service à la clientèle B2B aura comme principales tâches: - Assister la clientèle dans son processus d'achat machine et café par téléphone ou par courriel; - Effectuer des campagnes d'appels sortants; - Conseiller le client sur les différents produits B2B en tant qu'expert café; - Offrir une assistance technique sur les différentes gammes de produits offerts; - Gérer proactivement la relation client; mettre l'accent sur la satisfaction de la clientèle ou sur la fidélisation des clients Horeca; - Respecter et maintenir des procédures visant à optimiser l'expérience client; - Comprendre les différents canaux de contact client et sensibiliser la clientèle aux différentes options d'achats; - Toutes autres tâches inhérentes à la fonction. Conditions pour le poste : - Etre disponible du Lundi au Dimanche de 7h à 21h - Diplôme d'études secondaires, collégiales ou universitaires avec expérience pertinente ; - Parfaitement bilingue tant à l'oral et à l'écrit (français et anglais); - Intérêt marqué pour l'univers du café serait un grand atout; - Minimum de 2 années d'expérience dans un environnement de centre de contact client. - Formation de 5 semaines, du lundi au vendredi; - Une possibilité d'horaire variable (7h30 à 21h00) du lundi au vendredi; - Possibilité de travailler la fin de semaine samedi et dimanche; - Salaire compétitif ; - Poste à temps plein 40 heures/semaine; - Avantages sociaux complets après 600 heures. Profil: -Dynamique, comptétitif, entregent, dévoué, sens de l'organisation , excellentes compétences en communication et sens relation interpersonnelle, capacité d'écoute et de résolution de problèmes Vous êtes une personne qui avez le sens de l'initiative ? Vous avez de grandes habiletés à travailler en équipe, vous êtes dynamique et accueillant? Faites-nous parvenir votre candidature immédiatement en appliquant en ligne ! W3iad60 Q6620

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Reference number CA_FR_9_026620_731710

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →