Agent centre d'appel B2B Nespresso- centre-ville de Montréal

  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Montréal, Quebec

Notre client Nespresso, une entreprise dans le domaine du café haut de gamme, est actuellement à la recherche d'agents de centre d'appel B2B pour un poste à long terme à temps plein au centre-ville de Montréal. Vous aimeriez faire partie d'une nouvelle équipe de travail dans un centre d'appel dynamique et énergique ? Vous aimez donner un excellent service à la clientèle ? Ce poste d'agents centre d'appels B2B vous offre: * Salaire 17.50$; * Formation rémunère; * Une possibilité d'horaire variable (7h30 à 21h00), du lundi au vendredi; * Possibilité de travailler la fin de semaine samedi et dimanche; * Poste à temps plein 40 heures/semaine; * Avantages sociaux après 600 heures. Les agents centre d'appels B2B ont comme rôle de : * Assister la clientèle dans son processus d'achat machine et café par téléphone ou par courriel; * Effectuer des campagnes outbounds; * Expert café capable de conseiller le client sur les différents produits B2B; * Offrir une assistance technique sur les différentes gammes de produits offerts; * Gérer proactivement la relation client; mettre l'accent sur la satisfaction de la clientèle ou sur la fidélisation des clients Horeca; * Respecter et maintenir des procédures visant à optimiser l'expérience client; * Comprendre les différents canaux de contact client et sensibiliser la clientèle aux différentes options d'achats; * Toutes autres tâches inhérentes à la fonction. Les compétences: * Diplôme d'études secondaires, collégiales ou universitaires avec expérience pertinente ; * Parfaitement bilingue tant à l'oral et à l'écrit (français et anglais); * Intérêt marqué pour l'univers du café serait un grand atout; * Minimum de 2 années d'expérience dans un environnement de centre de contact client. APPLIQUEZ DÈS MAINTENANT ou faites parvenir votre curriculum vitae à lamiae.arfawi@adecco.qc.ca Our client Nespresso, a high-end coffee company, is currently seeking B2B call center agents for a full-time, long-term position in downtown Montreal. Would you like to be part of a new team in a dynamic and energetic call center? Would you like to offer an excellent customer service? This B2B call center agent position offers you: - Salary $17.50 ; - A paid training; - A variable schedule between (7:30am to 8pm), Monday to Friday; - Possibility of working in the weekends; - Full time position 40 hours / week; - A range of benefits after 600 hours of work; The B2B call center agents have the role of: * Provide phone or email assistance to the clients on their purchasing process of machines and coffee; * Conduct outbound campaigns ; *Coffee expert able to advise the customer on the various B2B products; * Offer technical support on all Nespresso lines and products; * Proactively manage the customer relationship; focus on customer satisfaction or retention of Horeca customers ; * Respect and uphold procedures to enhance the Client Experience ; * Understand the different channels of client contact and sensibilize the clientele about the different buying options; * All other tasks inherent to the position . Required skills: * High School, College or University Diploma with relevant experience; * Perfectly bilingual : English and French (written and spoken); * Strong interest in the world of coffee would be a great asset; * Minimum of 2 years of experience in a customer contact center environment. APPLY NOW or send your resume to lamiae.arfawi@adecco.qc.ca Q6631 W3iad60

  • Apply with Adecco

Reference number CA_FR_9_026631_729811

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.