Agent centre d'appel B2C- Nespresso- centre-ville de Montréal

  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Montréal, Quebec

Dans l'optique d'offrir un service personnalisé et distingué à sa clientèle, Notre client, Nespresso, est actuellement à la recherche de deux agents de centre d'appels B2C temps plein au centre-ville de Montréal pour débuter le plus rapidement possible. Ce poste d'agent centre d'appel B2C vous offre: * Salaire 17.50$; * Formation rémunère; * Une possibilité d'horaire variable (7h00 à 21h00), du lundi au vendredi; * Possibilité de travailler la fin de semaine (samedi et dimanche); * Poste à temps plein 40 heures/semaine; * Avantages sociaux après 600 heures. Les agents centre d'appels B2C ont comme rôle de : - Gérer de façon proactive la relation qu'ils entretiennent avec leurs clients; - Assister la clientèle dans son processus d'achat par téléphone ou par courriel; - Offrir une assistance technique sur les différentes gammes de produits offerts; - Inscrire les nouveaux membres au Club; - Procéder à des sondages de satisfaction téléphoniques. - Effectuer des appels sortants et entrants. Les compétences recherchées pour ce poste sont: - Détenir un diplôme d'études secondaires ou collégiales; - 1 à 2 années d'expérience dans un environnement de centre d'appels; - Avoir de l'expérience avec une clientèle haut-de-gamme serait un très grand atout; - Bilingue (anglais/ français); - Grande flexibilité et capacité de s'adapter au changement; - Bonnes compétences en informatique. Si vous êtes intéressé par le poste d'agent centre d'appel B2C, envoyez votre cv à claudia.miranda@adecco.qc.ca, ou directement par notre site web adecco.ca. In order to provide personalized and distinguished service to its customers, our client, Nespresso, is currently recruiting two (2) call center agents B2C for a full-time, long-term position in downtown Montreal to start as soon as possible. This B2C call center agent position offers offers you: - Salary $17,50; - A paid training; - A variable schedule between (7:00am to 9pm) Monday to Friday; -Possibility of working in the weekends; - Full time position 40 hours/week; - A range of benefits after 600 hours. The B2C call center agents have the role of: - Proactively manage the relationship they have with their clients; - Assist clients in their purchase by phone or email process; - Provide technical support on various product offerings; - Register the new Club members; - Conduct surveys of satisfaction over the phone. The required skills for this position are: - Have a high school or college diploma; - From 1 to 2 years experience in a call center environment; - Having experience with high-end customers would be a great asset; - Bilingual (English/French); - Flexibility and ability to adapt to change; - Good computer skills. If you are interested in this B2C call center agent position send your resume to lamiae.arfawi@adecco.qc.ca, or directly via our website adecco.ca Q6631

  • Apply with Adecco

Reference number CA_FR_9_026631_729112

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.