Agent centre d'appel B2C - Outbound/Inbound

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  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Montréal, Quebec

Agent centre d'appel B2C - Outbound/Inbound Voici une opportunité pour vous au centre-ville de Montréal! Adecco est à la recherche de plusieurs agents centre d'appel B2C pour un poste a duré indéterminé, à temps plein, afin de supporter les clients d'une grande entreprise situé au centre-ville de Montréal. Nous recherchons des personnes qui possèdent un niveau de français et d'anglais avancé ainsi qu'une expérience en centre d'appel. Date de début: le plus tôt possible Agent centre d'appel B2C - Outbound/Inbound bilingue aura comme principales tâches: - Gérer de façon proactive la relation qu'ils entretiennent avec leurs clients; - Assister la clientèle dans son processus d'achat par téléphone ou par courriel; - Offrir une assistance technique sur les différentes gammes de produits offerts; - Inscrire les nouveaux membres au Club; - Procéder à des sondages téléphoniques de satisfaction; - Faire des appels sortants ou entrants de clients particuliers. Avantages du poste : - Une possibilité d'horaire variable (7h30 à 21h00) du lundi au dimanche; - Un salaire compétitif; - Une formation complète rémunérée de 5 semaines; - Un poste à temps plein à raison 40 heures/semaine; - Des avantages sociaux complets après 600 heures. Qualifications essentielles : - Détenir un diplôme d'études secondaires ou collégiales; - 6 mois à 2 années d'expérience dans un environnement de centre d'appel; - Avoir de l'expérience avec une clientèle haut- de- gamme serait un atout; - Être bilingue ou posséder un niveau de français et d'anglais avancé; - Posséder des habiletés avec les outils informatiques. Profil: Dynamique, compétitif, entregent, dévoué, sens de l'organisation, excellentes compétences en communication et sens relation interpersonnelle, capacité d'écoute et de résolution de problèmes Si vous possédez les aptitudes recherchées pour occuper ce poste d'agent de centre d'appel B2C, au centre-ville de Montréal, n'hésitez pas à postuler en cliquant sur adecco.ca MP02 W3iad60

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Reference number CA_FR_9_026620_731712

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

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