Agent centre d'appels

  • Category
    Office, clerical & administrative - Administration
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Varennes, Quebec

Nous sommes à la recherche d'un agent centre d'assistance RX pour un poste temporaire pour une entreprise spécialisée dans les pharmacies franchisées situé à Varennes. La fin du mandat est prévue en août 2020 prochain.

Tu a déjà travaillé au sein d'un laboratoire de pharmacie? Tu es passionné de service à la clientèle? J’ai la parfaite opportunité pour toi!

Ce que nous t'offrons:

  • Salaire annuel entre 40k et 45k, selon expérience;
  • Poste temporaire avec fortes possibilités de permanence;
  • Temps plein;
  • Environnement de travail 2.0;
  • Avantages sociaux.

En tant que agent centre d'assistance RX, tu devras;

  • Effectue la prise d’appels des utilisateurs des pharmacies.

  • Règle les problèmes de type niveau 1 et assiste les utilisateurs en ce qui a trait aux systèmes d’ordonnance ainsi qu’aux différentes applications qui s’y rattachent.

  • Documente de façon précise et détaillée tous les incidents et les requêtes via l’outil prévu.

  • Fait un suivi des demandes des clients selon les normes établies.

  • Applique la procédure d’escalade lors de problèmes complexes.

  • Participe à la rotation pour effectuer du soutien selon un horaire établi.

  • Effectue certaines tâches administratives.

  • Effectue toutes autres tâches connexes.

Exigences requises :

  • Diplôme de secondaire 5 ou un diplôme d’études collégiales;

  • Diplôme d’études professionnel d’assistant technique en pharmacie, un atout;

  • Connaissance du logiciel RXPro;

  • Minimum 2 ans d’expérience pertinente à titre de technicien de laboratoire ou une expérience équivalente;

  • Avoir un très bon esprit d’équipe et une bonne capacité à gérer son stress;

  • Être autonome, démontrer de l’initiative et avoir un intérêt marqué pour l’apprentissage;

  • Avoir une éthique professionnelle au téléphone et savoir gérer les demandes des clients;

  • Excellent sens du service à la clientèle et une facilité de communication;

  • Bonne connaissance des logiciels Microsoft (Word et Excel);

  • Bilinguisme essentiel (français et anglais, parlé et écrit);

  • Disponible pour effectuer du soutien les fins de semaine selon un horaire établi;

  • Disponible pour travailler les soirs et les fins de semaine sur une base rotative.

Tu es tanné de traverser les ponts pour te rendre au travail matin et soir? Tu as le goût de te joindre à nous? N'hésite pas une minute de plus et postule en ligne dès maintenant en cliquant sur POSTULER ou envoie ta candidature au courriel suivant : amelie.audet@adecco.ca.

**Veuillez noter que seules les candidatures retenues seront contactées.

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Nous faisons partie du Groupe Adecco qui est présent dans 60 pays et réunit les meilleurs experts en recrutement et RH de la planète. Les avantages de postuler chez Adecco Longueuil :

  • Application facile en quelques minutes;
  • Conseils avisés de spécialistes en recrutement;
  • Admissibilité aux assurances collectives après 600 heures.
  • Facilité de rejoindre un bassin important d'entreprises avec des domaines diversifiés sur la Rive-Sud. 

  • Apply with Adecco

Reference number CA_EN_1_026621_1220694

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →

 

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e.g. myemail@domain.com
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e.g. 1234567890
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e.g. M5J 2N8 (all uppercase with space)
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I am authorized to work in Canada for any employer.
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I am at least 18 years of age.
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Enter you work experience including both job title and job duties. Attaching your resume provides our consultants a better understanding of your work history and helps improve placement opportunities.
Or
Warehouse manager
Write about the work you’ve done and any special skills you have.
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