Agent de centre d'appel

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  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Saint-Laurent, Quebec

Adecco recrute pour un de ses importants clients, un important joueur du domaine automobile, situé à Ville Saint-Laurent qui est présentement à la recherche d'agents de centre d'appels pour des appels entrants, à temps plein pour un contrat à durée indéterminée

Date de début: le plus tôt possible
Horaire:
- 37.5 heures par semaine du lundi au vendredi;
- Horaires rotatifs entre 80h à 21h

Les conditions pour le poste :

- Temps plein à raison de 37.5h par semaine
- Être disponible du lundi au vendredi de 8h-9h
- Salaire compétitif
- Formation de 3 semaines rémunérée
- Avantage sociaux complets après 4 mois


L'agent de centre d'appel aura comme principales tâches:

- Prendre en charge les demandes de renseignements d'ordre générale des clients reçues via téléphone /courriel et offrir réponses/solutions pour assurer un service de qualité supérieur tout en respectant les procédures établies;
- Assurer le suivi / compléter les tâches administratives associées aux appels reçus et demandes traitées de façon à rencontrer les attentes des clients.

L'expérience ainsi que les compétences à détenir sont :

- Diplôme d'études collégiales (DEC) requis
- Préférence : Baccalauréat
- Un à deux ans d'expérience dans le domaine du service à la clientèle, préférable dans un centre d'appel
- Capacité de communication écrite et orale (français et anglais)
- Etiquette téléphonique
- Connaissances des produits / services de la compagnie
- Aptitude en négociation

Le Profil recherché est:
- Dynamique, compétitif
- Entregent exceptionnel, dévoué
- Sens de l'organisation, excellentes compétences en communication
- Sens des relations interpersonnelles, capacité d'écoute et de résolution de problèmes
- Grande capacité d'adaptation et de travail d'équipe


Vous êtes une personne qui avez le sens de l'initiative ? Vous avez de grandes habiletés à travailler en équipe, vous êtes dynamique et accueillant? Faites-nous parvenir votre candidature immédiatement en appliquant en ligne !

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  • Apply with Adecco

Reference number CA_FR_9_026620_733897

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →