Agent de centre d'appels anglophone/ English call center agent (appels sortants/outbound calls)

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  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Montréal, Quebec

**** English message will follow

Adecco recherche 2 agents de centre d'appels anglophones (appels sortants), à temps plein pour un contrat indéterminé, afin de supporter les clients d'une grande entreprise financière avec différents types de requêtes. Le lieu de travail est situé au centre-ville de Montréal à 5 minutes du métro McGill.

Nous recherchons des personnes qui possèdent un niveau d'anglais avancé, ainsi qu'une expérience en centre d'appel. Profitez de cette occasion de joindre l'équipe de service à la clientèle d'un important joueur du domaine financier et d'y commencer votre carrière.
Cet emploi offre un salaire de 18 $/h, des possibilités d'avancement, de bons avantages sociaux et un horaire du lundi au vendredi.

Date de début: le plus tôt possible

Qualifications essentielles :

- Posséder une expérience en centre d'appel;
- Excellente maîtrise de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Avoir le souci du détail;
- Être à l'aise avec les procédures strictes;
- Être confortable à naviguer sur plusieurs plateformes informatiques à la fois;
- Avoir un intérêt pour le domaine de la finance, un atout.


L'agent de centre d'appel anglophone (appels sortants), bénéficiera de :

- Un taux horaire de 18 $;
- Possibilités de croissance;
- Assurances collectives après 600 heures de travail;
- Formation rémunérée;
- Environnement de travail et outils à la fine pointe de la technologie;
- Une localisation au cœur du centre-ville de Montréal près de tous les services et attractions.

Horaire:

- 37.5 heures par semaine du lundi au vendredi;
- Horaires rotatifs entre 9h à 20 h


Responsabilités:

- Faire des appels sortants de façon courtoise, professionnelle, positive et avec confiance;
- Fournir de l'aide de haut niveau dans le processus de transferts d'actions, en donnant au personnel de soutien disponible des conseils et des directives sur les exigences juridiques;
- Effectuer des recherches et des analyses approfondies sur les renseignements relatifs à l'inscription des actionnaires afin de fournir des occasions d'affaires viables;
- Remplir les registres de suivi des appels/événements après chaque appel;
- Se tenir au courant des renseignements propres à chaque client/programme, des changements de la stratégie opérationnelle et des faits nouveaux sur le plan juridique;
- Atteindre tous les objectifs en ce qui concerne la productivité, la qualité, la présence, le respect des horaires et le code de conduite.

Études et formation :

- Études postsecondaires;
- Bonne connaissance des applications informatiques (traitement de texte, chiffrier et courrier électronique).

Si vous possédez les aptitudes recherchées pour occuper ce poste d'agent de centre d'appel anglophone (appels sortants), à Montréal au métro McGill, n'hésitez pas à postuler en cliquant sur adecco.ca

Adecco is looking for 2 English call center agents (outbound calls), for an indeterminated contract to support the clients of a large financial firm with different types of queries. The workplace is located in downtown Montreal, 5 minutes from McGill metro station.

We are looking for people that are fluent in English, with a call center experience. Take this opportunity to join a customer service team of a major financial player and start your career there. This job offers a salary of $ 18 h, promotion opportunities, good benefits and a schedule from Monday to Friday.


Start date: June 26th

Essential qualifications:

- Have a call center experience;
- Fluent in English, spoken and written;
- Have attention to detail;
- Be comfortable with strict procedures;
- Be comfortable navigating multiple computer platforms at once;
- Have an interest in the field of finance, an asset.


The English call center agent (outbound calls), will benefit from:

- An hourly rate of $ 18;
- Opportunities for growth;
- Group insurance after 600 hours of work;
- Paid training;
- Work environment and tools at the cutting edge of technology;
- A location in the heart of downtown Montreal close to all services and attractions.

Schedule:

- 37.5 hours a week from Monday to Friday;
- Rotating hours between 9 am and 8 pm


Responsibilities:

- Make outbound calls of courteously, professionally, positively and with confidence;
- Provide high-level assistance in the share transfer process, providing available support staff with advice and guidance on legal requirements;
- Conduct extensive research and analysis of shareholder registration information to provide viable business opportunities;
- Complete call / event tracking records after each call;
- Keep abreast of client / program specific information, operational strategy changes and legal developments;
- Achieve all objectives with regard to productivity, quality, presence, respect of schedules and code of conduct.

Education and Training :

- Postsecondary education;
- Good knowledge of computer applications (word processing, spreadsheet and email).

If you have the required skills to work an English call center agent (outbound calls), in Montreal near the McGill Metro, do not hesitate to apply by clicking on adecco.ca


Q6620
W3iad60

  • Apply with Adecco

Reference number CA_FR_9_026620_734600

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

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