Agent de fidélisation

  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Direct Hire
  • Location
    Montréal, Quebec

Adecco Professionnels recrute pour son client, une entreprise de renommée internationale spécialisée dans le domaine de la sécurité résidentielle, un Agent de fidélisation pour pourvoir un poste permanent à temps plein à Anjou (Est de Montréal). Ce que vous offre ce poste d'Agent de fidélisation : - Poste permanent à Anjou - Salaire de 15 à 17$/h - Emploi de jour, 40h par semaine (horaire variable entre 8h00 et 19h00) Sous la supervision de la Directrice du Centre Excellence Clients, la personne choisie aura un rôle clé dans la rétention et la loyauté des clients actifs de l'entreprise. En tant qu'Agent de fidélisation, vous aurez les responsabilités suivantes : - Effectuer le traitement des appels et courriels entrant de fidélisation et rétention ; - Répondre avec courtoisie aux appels des clients en analysant leur besoins ; - Négocier des ententes avec les clients et offrir des alternatives de service à valeurs ajoutées, nouveaux services, produits, promotions, etc. afin de fidéliser les clients existants ; - Informer les clients sur les services et outils disponibles ; - Effectuer la gestion administratives des annulations de contrat ; - Effectuer les suivi des renouvellements. Profil du candidat recherché pour ce poste d'Agent de fidélisation : - Bilinguisme anglais/français ; - 2 à 3 ans d'expérience dans des fonctions reliées au service à la clientèle ; - Connaissance des logiciels de la suite Office (Word, Excel, Outlook) ; - Sens des affaires et des responsabilités. Ce poste permanent d'Agent de fidélisation correspond à votre profil ? Postulez sans plus tarder sur notre site internet Adecco.ca ! Veuillez prendre note que le genre masculin a pour but d'alléger le texte. Notez que seuls les candidats retenus après examen de la candidature seront contactés. Au plaisir de considérer votre candidature ! Adecco Montréal 1001, boul. de Maisonneuve Ouest 12eme étage Montréal, QC, H3A 3C8 T 514-847-1105 F 514-847-1557 Q6620 D16bdai

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Reference number CA_FR_9_026620_728914

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.