Agent de service à la clientèle bilingue

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  • Location
    Québec, Quebec
  • Salary
    $ 20 - $ 25 / Hourly
  • Job type
    Direct Hire
  • Category
    Call centre & customer service - Customer Service

Adecco est actuellement à la recherche d’un agent de service à la clientèle bilingue, permanent à temps plein pour l’un de ses clients à Québec, une entreprise spécialisée dans le transport routier. Pour occuper ce poste vous devez avoir au minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle et être impérativement bilingue français-anglais. Le salaire pour ce poste se situe entre 20$ et 25$.

Conditions et Avantages de l’agent de service à la clientèle:

  • Poste permanent à temps plein
  • Horaire du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00
  • Salaire horaire entre 20$ et 25$
  • 14 congés par année dont 3 pour maladie, remboursés à la fin de l’année si non utilisés
  • REER collectif
  • Assurances collectives
  • Programme de formation continue
  • Programme d’aide aux employés
  • Systèmes et équipements à la fine pointe de la technologie
  • Environnement de travail sécuritaire
  • Ambiance amicale et familiale
  • Stationnement gratuit
  • L’agent de service à la clientèle aura comme principales tâches:

  • Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et par courriel
  • Guider le client dans l’utilisation de la technologie offerte et l’assister dans ses démarches de préparation de dossiers de réclamation
  • Faire divers suivis concernant la marchandise en transit auprès des clients et des opérations
  • Communiquer avec les clients dans les meilleurs délais lors de retard ou autres anomalies
  • Effectuer les recherches de documents tels que : connaissements, preuves de livraisons lorsque requis
  • Rapporter les cas problématiques et identifier des solutions pertinentes pour assurer une résolution définitive du problème
  • Toutes autres tâches connexes
  • Profil recherché et compétences requises :

  • Au minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Bilinguisme français-anglais
  • Aisance en informatique et maitrise du logiciel Excel
  • Esprit d’équipe, gestion des priorités, diplomatie et professionnalisme
  • Connaissance du transport routier, un atout
  • Le poste d’agent de service à la clientèle à Québec vous intéresse? Cliquez sur "Postuler avec Adecco"

    *Le masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture. Toute personne intéressée et autorisée à travailler au Canada est vivement invitée à candidater! Seuls les profils retenus seront contactés.

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    Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

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