Agent Digital- Nespresso Montréal

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  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Montréal, Quebec

Vous avez de l'expérience en service à la clientèle? Vous avez une excellente grammaire anglaise et française ? Ce poste d'agent digital temps plein est pour vous! Ce poste d'agent digital vous offre : -Un salaire compétitif; -Des commissions; -Un horaire du lundi au vendredi sur rotation de 7H30 à 18H00; -Situé au centre-ville de Montréal; -Une équipe dynamique et en pleine expansion. Les responsabilités de l'associé aux médias sociaux sont : - Répondre aux clients sur les différents medias (chat, email, médias sociaux); - Faire la promotion de la marque en agissant comment ambassadeur auprès des clients; - Développer et entretenir ses aptitudes et ses connaissances (produits, services, procédures, information sur l'entreprise); - Être proactif quant à l'amélioration des processus; - Fournir des idées d'innovations et alerter ses supérieurs des tendances observer chez les clients; Les compétences recherchées pour l'associé aux médias sociaux sont : - 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle; - Un intérêt particulier pour la marque Nespresso; - Excellente maitrise de l'anglais et du français à l'écrit; - Expérience en gestion des medias sociaux incluant Facebook et Twitter (un atout); - Capacité à faire plusieurs tâches à la fois et à bien gérer ses priorités; - Compétence élevé avec Microsoft Office. Vous pensez être la personne que nous recherchons pour combler ce poste? Appliquez directement sur notre site Web adecco.ca ou envoyez votre cv à lamiae.arfawi@adecco.qc.ca. Q6631 W3iad60 You have experience in custumer service! You are fluent in French and in English! This Social media associate position offers: - A competitive salary; - Comissions; - Rotating Schedule from Monday to Friday; - Located in downtown montreal; - A dynamic team in full expansion. Social media associate tasks are: -Solve customer requests, raised through any channel of contact (chat, email, social media); -Promote the brand by acting as a brand ambassador to the customers; -Develop and continuously refresh skills and knowledge (products, services, procedures, corporate information); - Pro-activite in identifying gaps and means to improve them; - Provide ideas of innovation and alert on customer inisghts to upper management; - Constant awareness of the stakes on brand reputation on the different social media. Required skills for the Social media associate: - College degree preferably in communication or equivalent transferable internal experience; - Strong interest in the Nespresso brand; - Excellent written and spoken language skills in English and french; - Possesses excellent writing skills including grammar, spelling, puncutaion; - Experience in managing social media handles including Facebook and Twitter (an advantage); - Ability to work in a fast paced environment and multi-task priorities; - High proficiency in MS Office programs; - Strong analytical and quantitative skills; - Ability to work with strict planning guidelines. Q6631 W3iad60

  • Apply with Adecco

Reference number CA_FR_9_026631_729247

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.