Adecco, en partenariat avec une compagnie qui se spécialise dans le domaine de la télécommunication à Laval, est présentement à la recherche d'un agent en télécommunication qui pourra se joindre à l’équipe pour un poste permanent de jour. Le salaire est entre 50000 $ et 55000 $ par année, selon l'expérience.
Votre rôle sera de coordonner toutes les activités internes et externes de mise en œuvre du projet, de l'initiation des bons de commande à l'activation des services.
Avantages offerts par l'entreprise:
Poste temps plein du lundi au vendredi 8h à 17h
Télétravail hybride
Salaire entre 50000 $ et 55000 $ par année selon expérience
Assurances collectives (médicales et dentaires)
Stationnement gratuit sur place
Tâches de l’agent en télécommunication
Comprendre les différents types de lignes et de services Internet (IFL, PRI, SIP, Internet) disponibles pour nos clients afin d'être en mesure de conseiller les solutions les mieux adaptées à leurs besoins (actuels et futurs
Agir à titre de point de contact du client pour toutes les commandes auprès des fournisseurs de lignes téléphoniques, et répondre à toutes les demandes connexes
Analyser les factures et les équipements des fournisseurs de lignes téléphoniques et discuter avec les clients de leurs besoins.
Fidéliser la clientèle avec un excellent service
Offrir un service courtois et efficace pour une clientèle diversifiée
Créer des bons de commandes et en assurer le suivi
Création de dossiers clients et en faire les mises à jour
Transmettre les commandes aux différents fournisseurs de services téléphoniques
Profil recherché
Avoir 3 ans minimum d’expérience en service à la clientèle
Excellentes aptitudes à communiquer à l’orale et à l’écrit en français et en anglais
Solides compétences organisationnelles, souci du détail et aptitude à établir des priorités de travail.
Bonne connaissance de la suite Microsoft
Connaissance des systèmes téléphoniques, câblage et approvisionnement des fournisseurs de lignes téléphoniques
Expérience en soutien technique dans l’industrie de la téléphonie/de l’Internet et cellulaire (un excellent atout)
Ce poste d’agent en télécommunication à temps pleins à Laval vous intéresse? Postulez immédiatement via le lien prévu à cet effet ou pour une application rapide, postulez sur le site d'Adecco en tant qu'invité. Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite!
*Le masculin est utilisé dans ce texte uniquement dans le but d'en alléger la forme et d'en faciliter la lecture. Toute personne intéressée et autorisée à travailler au Canada est vivement invitée à postuler! Seuls les profils retenus seront contactés.
**Ce poste nécessite de répondre aux clients (ou collègues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est préférable.
CAQ6622
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