Agent service à la clientèle

  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Mont-Royal, Quebec

Adecco recrute pour un de ses clients,situé à ville Saint Laurent, à 10 minutes du métro Côte Vertu en bus, à temps plein pour un poste d’agent de Service à la Clientèle centre d'appel, à durée indéterminé à commencer le plus tôt possible

 

Qualifications essentielles:

  • Être parfaitement bilingue (Français et Anglais); 
  • Avoir le souci du détail;
  • Être à l'aise avec les procédures strictes;
  • Être confortable à naviguer sur plusieurs plateformes informatiques à la fois. Connaissance de SAP, un atout;
  • Posséder une expérience 3 ans d'expérience dans un poste centre d'appel; 
  • Avoir un intérêt pour le service cliente
  • L’agent de Service centre d'appel bénéficiera de:

  • Un taux horaire compétitive;
  • Possibilités de croissance;
  • Formation rémunérée;
  • Environnement de travail et outils à la fine pointe de la technologie;
  •  

    Horaire: 9h à 17h 

  • 37.5 heures par semaine du lundi au vendredi;
  •  

    Responsabilités:

  • Répondre aux demandes et supporter les clients dans tous les types de requêtes;
  • Écouter activement et poser des questions afin de biens cerner les attentes;
  • Escalader tous problèmes et/ou situations particulières aux gestionnaires;
  • Gérer les commandes E-commerce;
  • Analyser, identifier et proposer des solutions aux problèmes des commandes;
  • Documenter les billets dans le système et les assigner aux groupes appropriés;
  • S’assurer que les commandes d’exceptions soient complétées rapidement et en effectuer le suivi.
  • Supporter le département, Service à la clientèle et E-Commerce pour toutes demandes reliées aux commandes E-commerce.
  •  

    Si vous possédez les aptitudes recherchées pour occuper ce poste d’agent de Service à la Clientèle centre d'appels, à Ville Saint Laurent, n'hésitez pas à postuler en cliquant sur Adecco.

     

    Q6620

     W3iad60

    • Apply with Adecco

    Reference number CA_EN_1_026620_1358678

    Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

    Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →

     

    *
    *
    e.g. myemail@domain.com
    *
    e.g. 1234567890
    *
    *
    *
    *
    e.g. M5J 2N8 (all uppercase with space)
    *
    I am authorized to work in Canada for any employer.
    *
    I am at least 18 years of age.
    *
    Enter you work experience including both job title and job duties. Attaching your resume provides our consultants a better understanding of your work history and helps improve placement opportunities.
    Or
    Warehouse manager
    Write about the work you’ve done and any special skills you have.
    Terms of Use and Applicant Agreement
    Terms of use and Application agreement
    You must agree to the Terms of use and Application agreement to proceed.
    *

    Or

    Upload or attach document from