Associés du centre d'appels

  • Location
    Montreal, Quebec
  • Job type
    Temporary/Contract-to-hire
  • Category
    Call centre & customer service - Customer Service

Adecco est à la recherche d'associés de centre d'appels à temps plein pour notre client situé à Montréal QC.

Notre client est un cabinet d'administration de recours collectifs de classe mondiale qui dispose d'une équipe expérimentée de gestionnaires de cas, d'experts en technologie de l'information, d'administrateurs d'avis et de spécialistes des médias sociaux au Canada.

Notre client est à la recherche du candidat idéal pour l'aider avec de solides compétences dans un environnement virtuel, et efficace en communication. Les candidats retenus se verront offrir la possibilité d'élargir leurs compétences grâce à une expérience liée à la supervision, à l'encadrement et au mentorat et à la capacité de fournir un aperçu stratégique du respect des politiques et des procédures.

Vous pourriez faire partie du 2e plus important mandat de recours collectif historique au Canada.

Cela ressemble-t-il à votre type de défi, alors postulez dès aujourd'hui !

  • Salaire: 27 $/heure
  • Localisation :   Canada (Travail à domicile) / Bureau de Montréal
  • Horaires de travail: Du lundi au vendredi, horaires décalés de 8h à 18h.
  • Type d'emploi : temporaire
  • Voici pourquoi vous devriez postuler :

  • Cette opportunité offre des heures à temps plein et une prime de rétention si la durée de la mission est satisfaite et tous les indicateurs de performance clés et les mesures sont satisfaits.
  • 4 % de paie de vacances versée sur chaque chèque de paie hebdomadaire
  • Avantages médicaux et dentaires une fois qualifiés
  • Responsabilités:

  • Fournir des réponses courtoises, professionnelles à un volume continu de préoccupations ou des demandes de renseignement des clients.
  • Identifier et répondre à toutes les questions et préoccupations des clients.
  • Recherchez et comprenez en profondeur toutes les facettes des demandes du client.
  • S’assurer que le contenu de la communication orale et écrite répond aux besoins du public cible.
  • Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de soutien du projet
  • Des heures supplémentaires peuvent être nécessaires pendant les heures de pointe.
  • Environnement de travail rapide. Le travail à domicile nécessitera un accès Internet et un espace de travail calme.
  • Qualifications:

  • Doit être légalement admissible à travailler au Canada
  • Diplôme d'études secondaires / GED requis
  • Diplôme d'associé / Diplôme d'études collégiales préféré
  • 1 an d'expérience en service à la clientèle requis
  • Doit être bilingue - français canadien / anglais en communication verbale et écrite
  • Capacité à travailler entre 9 h et 18 h du lundi au vendredi
  • 1 an d'expérience dans un rôle de service à la clientèle
  • Compétences exceptionnelles en communication écrite
  • Démontrer de solides compétences en conversation
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe
  • Grand souci du détail
  • Capacité à travailler avec succès dans un environnement de centre d'appels (s'asseoir, parler aux clients dans un environnement répétitif et enrégimenté pendant un quart de travail de 8 heures
  • Postulez dès maintenant à ce poste pour une considération d'emploi immédiate et un recruteur Adecco vous contactera bientôt.

    Pour en savoir plus sur Adecco Perks et sur ce que nous pouvons faire pour vous, veuillez visiter le lien ici : https://www.adecco.ca/fr-ca/working-with-a-staffing-agency/adecco-perks/




    • Apply with Adecco

    Reference number CA_EN_1_026644_1982627

    Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

    Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →

     

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