Bilingual customer service agent / Représentant service à la clientèle

la version française suit , 

Adecco is currently looking for a Bilingual Customer Service Representative for its client Hgs Canada. This is a permanent full-time job. The ideal bilingual (French / English) candidate should have excellent customer service and be comfortable answering a high volume of calls.

Why apply (Benefits)

  • Very competitive salaries
  • Telecommuting with provided equipment
  • Paid virtual training
  • A range of social benefits
  • Medical and dental insurance (once eligible)
  • Access to a strong Employee Assistance Program
  • Career development perspective
  • Mentoring session
  • Job responsibilities

  • Manage inbound customer calls regarding billing, payments, provide information and help order products and services
  • Initiate investigations and create requests to ensure resolution of customer issues
  • Maintain reliability, schedule compliance and performance metrics at required level
  • Required profile

  • Ability to calmly resolve conflicts and deal with frustrating client situations
  • Have the ability to work in a structured environment
  • Be able to accomplish several tasks at the same time
  • Have very good computer skills
  • Be able to work seamlessly with two screens and multiple applications
  • Have excellent communication and active listening
  • To be able to work independently in a virtual environment
  • Knowing how to manage stress
  • Minimum job requirement

  • Be at least 18 years old
  • Have at least a secondary school diploma
  • Be bilingual, French and English, spoken and written
  • Have two pieces of ID, one of which is a valid photo ID to allow us to carry out a security screening
  • Have a safe work environment, free of distraction and conflicting responsibilities during your scheduled shift
  • Have internet access
  • Do not miss this great opportunity! ?

    Apply now!

     

    Adecco est présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) service à la clientèle bilingue pour son client Hgs Canada. Il s'agit d'un emploi permanent à temps plein. Le/la candidat(e) idéal(e) bilingue (français/anglais), doit avoir un excellent service à la clientèle et être à l'aise à répondre à un haut volume d’appels.

    Pourquoi postuler (Avantages)

  • Salaires trés compétitifs
  • Télétravail avec équipement fourni
  • Formations virtuelle rémunérée
  • Une Gamme d'avantage sociaux
  • Assurance médicale et dentaire (une fois admissible)
  • Accès à un solide Programme d’aide aux employés
  • Perspective d'évolution de carriere 
  • Séance de mentorat
  • Responsabilités du poste 

  • Gérer les appels entrants des clients concernant la facturation, les paiements, fournir des renseignements et aider à commander des produits et services
  • Lancer des enquêtes et créer des demandes pour assurer la résolution des problèmes des clients
  • Maintenir la fiabilité, la conformité à l‘horaire et les mesures de rendement au niveau requis
  • Profil recherché

  • Être capable de résoudre calmement les conflits et de gérer les situations frustrantes des clients
  • Avoir la capacité de travailler dans un environnement structuré
  • Être capable d’accomplir plusieurs tâches en même temps
  • Avoir de très bonnes connaissances en informatiques
  • Être capable de travailler de façon fluide avec deux écrans et de multiples applications
  • Avoir une excellente communication et une écoute active
  • Pouvoir travailler de façon autonome dans un environnement virtuel
  • Savoir gérer son stress
  • Exigence minimale du poste

  • Être âgé d’au moins 18 ans
  • Détenir au minimum un diplôme d’étude secondaire
  • Être bilingue, français et anglais, parlé et écrit 
  • Avoir deux pièces d’identité dont une est une pièce d’identité avec photo valide pour nous permettre d’effectuer une enquête de sécurité
  • Avoir un milieu de travail sécuritaire, sans distraction et sans responsabilités conflictuelles pendant votre quart de travail prévu
  • Avoir accès à internet
  • Ne passez pas à côté de cette belle opportunité ! ?

    Postulez maintenant! 

    bsc2021

     




    • Apply with Adecco

    Reference number CA_EN_1_026683_1749961

    Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

    Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →

     

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