Bilingual customer service agent / Représentant service à la clientèle

  • Location
    Winnipeg, Manitoba
  • Job type
    Direct Hire
  • Category
    Call centre & customer service - Customer Service

La version francaise suit,

Adecco is currently looking for a Bilingual Customer Service Representative for its client. This is a permanent full-time job.100% remote. The ideal bilingual (French / English) candidate should have excellent customer service and be comfortable answering a high volume of calls.

Why apply (Benefits)

  • Remote with provided equipment
  • Paid virtual training
  • A range of social benefits
  • Medical and dental insurance (once eligible)
  • Access to a strong Employee Assistance Program
  • Career development perspective
  • Mentoring session
  • Job responsibilities

  • Manage incoming calls from customers regarding invoicing, payments
  • Provide information and help order products and services
  • Initiate investigations and create requests to ensure resolution of customer issues
  • Maintain reliability, schedule compliance and performance metrics at required level
  • Calmly resolve conflicts and handle frustrating customer situations
  • Aim for the resolution of the first call and answer customer questions by tracking them in the Customer System and explaining the process and timeframe after return to the customer
  • Required profile

  • Have the ability to work in a structured environment in an autonomous manner
  • Be able to accomplish several tasks at the same time
  • Have excellent communication and active listening
  • Minimum job requirement

  • Have at least a secondary school diploma
  • Be bilingual, French and English, spoken and written
  • Have internet access
  • Do not miss this great opportunity! ?

    Apply now! By applying on the link provided for this purpose

    Adecco est présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) service à la clientèle bilingue pour son client. Il s'agit d'un emploi permanent à temps plein, 100% en télétravail. Le/la candidat(e) idéal(e) bilingue (français/anglais), doit avoir un excellent service à la clientèle et être à l'aise à répondre à un haut volume d’appels.

    Avantages :

  • Télétravail avec équipement fourni
  • Formations virtuelle rémunérée
  • Une Gamme d'avantage sociaux
  • Assurance médicale et dentaire (une fois admissible)
  • Accès à un solide Programme d’aide aux employés
  • Perspective d'évolution de carrière
  • Séance de mentorat
  • Responsabilités du poste :

  • Gérer les appels entrants des clients concernant la facturation, les paiements
  • Fournir des renseignements et aider à commander des produits et services
  • Lancer des enquêtes et créer des demandes pour assurer la résolution des problèmes des clients
  • Maintenir la fiabilité, la conformité à l‘horaire et les mesures de rendement au niveau requis
  • Résoudre calmement les conflits et de gérer les situations frustrantes des clients
  • Viser à la résolution du premier appel et répondre aux questions des clients en les suivant dans le Système Clients et en expliquant le processus et le délai d’après-retour au client
  • Profil recherché

  • Avoir la capacité de travailler dans un environnement structuré de façons autonome
  • Être capable d’accomplir plusieurs tâches en même temps
  • Avoir une excellente communication et une écoute active
  • Exigence minimale du poste

  • Détenir au minimum un diplôme d’étude secondaire
  • Être bilingue, français et anglais, parlé et écrit
  • Avoir accès à internet
  • Ne passez pas à côté de cette belle opportunité ! ?

    Postulez maintenant! En appliquant sur le lien prévu à cet effet.

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    • Apply with Adecco

    Reference number CA_EN_1_026683_1789579

    Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

    Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →

     

    e.g. myemail@domain.com
    e.g. 1234567890
    e.g. M5J 2N8 (all uppercase with space)

    Or

    Upload or attach document from

    Or

    Enter you work experience including both job title and job duties. Attaching your resume provides our consultants a better understanding of your work history and helps improve placement opportunities.
    Warehouse manager
    Write about the work you’ve done and any special skills you have.

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