Chef d'équipe au Centre de services

  • Category
    Office, clerical & administrative - Administration
  • Job type
    Direct Hire
  • Location
    Mont-Royal, Quebec

Notre client, œuvrant dans le commerce de la vente aux détails, est à la recherche d'un Chef d'équipe au Centre de services, pour un poste permanent à temps plein situé dans le coin de Mont-Royal à Montréal.

* Poste permanent, temps plein
* Salaire : 45K à 50K par année 
* Horaire : 37.5h/semaine, du lundi au vendredi, disponible la fin de semaine aussi

Les responsabilités du poste du Chef d'équipe au Centre de services :

  • S’assurer du respect de la planification et superviser le travail de l’équipe selon les politiques.
  • Faire les horaires de travail de l’ensemble de l’équipe du Centre de services.
  • Fournir un service continu en s’assurant de la disponibilité des ressources techniques (calendrier de support / congés).
  • S’assurer de la prise en charge des demandes et d’un délai de traitement selon les requis.
  • Identifier les problématiques récurrentes et les diriger pour vers les bons départements pour une résolution interne efficace (veille interne)
  • Proposer des améliorations dans les procédures de travail afin d’améliorer le service.
  • Agir comme interlocuteur privilégié auprès des différents groupes de l’entreprise, dirigeants comme utilisateurs, au besoin.
  • S’assurer de la formation des nouvelles ressources et de la mise à jour régulière des compétences de l’ensemble de l’équipe.
  • Agir comme coach auprès des membres de l’équipe, que ce soit sur des sujets techniques ou non techniques.
  • Supporter le Gestionnaire dans les évaluations annuelles des membres de l’équipe.
  • Faire des recommandations à la direction quant à l’évolution des besoins en ressources humaines dans son département (embauche, développement, etc.).
  • Encourager la standardisation et l’utilisation correcte des procédures internes.
  • Faire un suivi de la performance de son département auprès de la direction.
  • Vérifier lorsque requis la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché du Chef d'équipe au Centre de services :

  • Un BAC en commerce, gestion des opérations
  • Compétence ou intérêt pour le management d’équipe
  • Curieux, rigoureux, communicatif, dynamique
  • S’adapte facilement aux changements
  • Gestion des priorités
  • Déjà de l’expérience au niveau de la gestion d’équipe ou aimerait en acquérir
  • Bilingue (français, anglais)
  • Expérience en TI (un atout)

Vous pensez être la personne que nous recherchons pour combler ce poste? Envoyez un courriel à l'adresse suivante : alexandra.yavar@adecco.ca

  • Apply with Adecco

Reference number CA_EN_1_026620_1188482

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →

 

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e.g. myemail@domain.com
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e.g. 1234567890
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e.g. M5J 2N8 (all uppercase with space)
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I am authorized to work in Canada for any employer.
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I am at least 18 years of age.
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Enter you work experience including both job title and job duties. Attaching your resume provides our consultants a better understanding of your work history and helps improve placement opportunities.
Or
Warehouse manager
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