Coordonnateur, coordonnatrice de dossier

  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Montréal, Quebec

Adecco recrute pour un de ses importants clients, un important joueur dans le domaine des assurances, situé au Centre-Ville de Montréal, qui est présentement à la recherche d'un Coordonnateur de dossiers d'assurances à la clientèle à temps-plein pour un poste temporaire à durée indéterminé.

Responsabilités :
- Triage - Tous les dossiers d'invalidité entrants seront assignés au coordonnateur de dossiers pour déterminer le niveau de complexité et ensuite répartis selon le degré de complexité.
- Gestion de dossiers non-complexes - Tous les dossiers d’invalidité jugées non-complexes seront gérés par le coordonnateur de dossiers. Celui-ci doit continuellement évaluer si les dossiers actifs restent non complexes ou une transition vers un gestionnaire de dossiers est nécessaire.
- Gestion des tâches administratives - effectuer des tâches administratives prévues dans la gestion d’un dossier (par exemple, télécopie, rédaction de lettre, suivis)

Qualifications :
- Diplôme universitaire dans un domaine
- Candidat bilingue requis (français et anglais)
- Bonne compréhension et expérience avec la terminologie et les conditions médicales
- 2 à 3 ans d’expérience dans le milieu de la santé, un atout
- Excellente compétence en prise de décisions
- Excellentes compétences analytiques avec une grande attention aux détails
- Excellentes aptitudes à la communication
- Pouvoir d’influence et techniques de négociation
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité de travailler efficacement dans un environnement d'équipe
- Compétences intermédiaire PC y compris MS Word, Excel et Outlook

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Reference number CA_FR_9_026618_734675

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

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