Coordonnateur du service à la clientèle

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  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Anjou, Quebec

Vous avez de l'expérience dans le service à la clientèle et êtes à la recherche de nouveaux défis? Vous êtes reconnu pour vos compétences en résolution de problèmes, vos aptitudes relationnelles et vous êtes disponible dès maintenant? Nous avons le poste pour vous!

Notre client, une entreprise oeuvrant dans le domaine du transport situé sur l'île de Montréal est à la recherche d'un coordonnateur au service à la clientèle pour se joindre à leur équipe grandissante!

Notre client vous offre :

- Horaire : jour (40h/semaine);
- Salaire de 20$ à 22$ selon l'expérience;
- Poste temporaire

Vos tâches à titre de coordonnateur du service à la clientèle :

- Effectuer les activités de relations clients, incluant l'interface client, la résolution de problèmes, et la statisfaction de la clientèle
- Exécuter le protocole de communication à la clientèle en ce qui a trait à la plannifocation et au suivi de la gestion des pièces, aux pannes et aux mises à jour de l'état des véhicules
- Créer les tâches des commandes de réparation et actualiser les documents de plannifications pertinents
- Vérifier les rapports d'entretien pour identifier et planifier l'entretien préventif, les campagnes de préparation, et identifier les véhicules nécessitant un suivi
- Coordonner avec le comptoir de location pour identifier les besoins de réparation, vérifier la disponibilité des unités de substitutions et les exigences de lavage des véhicules
- Coordonner les réparations externes avec les fournisseurs et les clients
- Répondre à tous les appels entrant à l'atelier
- Responsable du traitement de tous les cmptes payables - factures autres que les pièces
- Toutes autres tâches connexes.

Profil du coordonnateur du service à la clientèle :

- Détenir un diplôme d'études secondaire ou équivalent requis. La formation post-secondaire consitue un atout.
- Avoir au minimum 2 à 5 années d'expérience dans le service à la clientèle avec résolution de problèmes ou en relations clients (obligatoire);
- Être très habile dans l'organisation de ses tâches, la gestion des priorités et le multitâches;
- Avoir une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Habiletés pour travailler dans un environnement au rythme soutenu

Vous êtes la personne que nous recherchons pour combler ce poste de coordonnateur au service à la clientèle à Montréal ? Faites parvenir votre C. V. à l'adresse courriel : robert.stonge@adecco.ca ou via notre site web adecco.ca. Au plaisir de vous rencontrer!

** Veuillez prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées. **

  • Apply with Adecco

Reference number CA_FR_9_026683_733064

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

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