Customer Service Representative - Bilingual

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  • Location
    Toronto, Ontario
  • Salary
    $18.00/Hourly
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Category
    Office, clerical & administrative - Call Center

English to follow:

Adecco recherche actuellement un représentant du service à la clientèle parlant couramment l'anglais et le cantonais, le mandarin ou le français pour rejoindre l'équipe de notre client à Toronto, en Ontario. Dans ce rôle, vous serez chargé de répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel, en veillant à une résolution rapide et efficace des problèmes. Ce poste offre un taux horaire de 18 $ et est un contrat de 7 mois dans le secteur des services financiers.  

  • Lieu: Toronto, ON

  • Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

  • Taux de rémunération : 18 $/heure.

  • Type d'emploi : contrat de 7 mois | Temps plein

Voici pourquoi vous devriez postuler:

  • Recrutement rapide, paiements hebdomadaires.

  • Avantages médicaux et dentaires une fois qualifié.

  • Programmes de formation gratuits.

  • Processus d'intégration nouveau et plus rapide.

Responsabilités:

•         Résoudre les demandes des clients par téléphone et par courriel de manière rapide et efficace.

•         Faire preuve de discrétion et de compétences en résolution de problèmes pour répondre aux demandes des clients.

•         Respecter les objectifs, les politiques et les procédures afin d'assurer le bon fonctionnement du centre.

•         Identifier les opportunités de vente croisée et de recommandations.

•         Favoriser la communication et la collaboration au sein de l'équipe.

Exigences :

•         Doit être légalement autorisé à travailler et résider au Canada.

•         2 à 4 ans d'expérience dans l'industrie financière, avec connaissance des procédures de règlement des titres.

•         Expérience dans un rôle de service à la clientèle, de préférence dans un centre de contact.

•         Achèvement du cours CSC est un avantage.

•         Maîtrise de l'anglais et du cantonais, mandarin ou français.

•         Forte attention aux détails et capacités de reconnaissance des risques.

•         Capacité à travailler de manière autonome et à atteindre les objectifs.

•         Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.

•         Attitude positive et volonté d'apprendre dans un environnement dynamique.

•         Compétences efficaces en gestion du temps et en priorisation.

Postulez dès maintenant à ce poste de Représentant du service à la clientèle bilingue à Toronto, en Ontario, pour une considération immédiate de votre candidature. Notre équipe dynamique de recruteurs vous contactera si vous êtes qualifié pour ce rôle.

Pour en savoir plus sur les avantages d'Adecco et ce que nous pouvons faire pour vous, veuillez visiter le lien suivant : https://www.adecco.ca/fr-ca/travailler-avec-une-agence-de-dotation/adecco-avantages/

*Cet emploi nécessite des contacts réguliers avec des partenaires situés à l'extérieur du Québec, donc la maîtrise de la langue anglaise est préférée. *

Adecco is currently seeking a Customer Service Representative who is fluent in English and Cantonese, Mandarin, or French to join our client's team in Toronto, ON. In this role, you will handle customer inquiries via phone and email, ensuring prompt and effective resolution. This position offers an hourly rate of $18 and is a 7-month contract role in the financial services sector.

·         Pay rate: $18/hour.

·         Location: Toronto, ON

·         Shifts: Monday-Friday 9:00am-5:00pm

·         Job type: 7-month contract | Full-time

Here’s why you should apply:

·         Hires fast, pays weekly.

·         4% vacation pay paid out on each weekly pay cheque.

·         Medical and dental benefits once qualified.

·         Free training programs

·         New and quicker onboarding process

Responsibilities:

·         Resolve client telephone and email inquiries timely and effectively.

·         Use discretion and problem-solving skills to meet customer requests.

·         Adhere to goals, policies, and procedures to ensure ideal centre functionality.

·         Identify opportunities for cross-selling and referrals.

·         Foster communication and collaboration within the team.

Requirements:

·         Must be legally eligible to work and reside in Canada.

·         2-4 years of experience in the financial industry, with knowledge of securities settlement procedures.

·         Experience in a customer service role, preferably in a contact center.

·         Completion of the CSC course is advantageous.

·         Fluent in English and Cantonese, Mandarin, or French.

·         Strong attention to detail and risk recognition abilities.

·         Ability to work independently and achieve goals.

·         Excellent interpersonal and communication skills.

·         Positive attitude and eagerness to learn in a dynamic environment.

·         Effective time-management and prioritization skills.

Apply now to this Bilingual Customer Service Representative job in Toronto, ON for immediate employment consideration. Our dynamic team of recruiters will reach out if you qualify for this role.

To find out more about Adecco Perks and what we can do for you please visit the link here: https://www.adecco.ca/en-ca/working-with-a-staffing-agency/adecco-perks/

Lacking the skills for this job? Don’t worry – we’ve got you covered. Click this link https://qrco.de/bdiseH  to learn about the Aspire Academy and start your free upskilling journey today.

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Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

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