Directeur opérations techniques et expérience clients

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  • Category
    Professional & executive - Engineering Management
  • Job type
    Direct Hire
  • Location
    Longueuil, Quebec

Titre : Directeur  technique et expérience clients

Localisation : Boucherville

Statut : Permanent

Nous sommes présentement à la recherche d’un Directeur opérations technique et expérience clients pour une entreprise manufacturière située à Boucherville. Nous recherchons un gestionnaire d’équipe, avec des connaissances dans le domaine du génie mécanique, électrique ou automatisation.  

  • Poste permanent à temps plein
  • Horaire de 40 heures par semaine
  • Assurances collectives et REER
  • Salaire compétitif avec bonus
  • Principales responsabilités du Directeur opérations technique et expérience clients:

  • Mettre en place des pratiques, des façons de faire, des outils et indicateurs de performance de façon à améliorer le service
  • Accompagner les employés dans leurs tâches quotidiennes afin de bien comprendre les demandes en cours, à venir ou non-résolues.
  • Répartir les tâches de façon afin d’optimiser les opérations
  • Participer activement à la démarche d’amélioration continue en matière d’expérience clients
  • Documenter les processus et procédures et veiller à leur respect.
  • Travailler en collaboration avec les autres départements afin de trouver des pistes de solutions, toujours dans le but d’améliorer l’expérience clients
  • Gérer les ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles de son département
  • Rédiger tous rapports nécessaires pour les suivis clientèles et autres
  • Participer à différents comités
  • Toute autre tâche connexe.
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    Qualifications requises pour le poste de Directeur des opérations technique expérience clients à Longueuil :

  • Détenir un baccalauréat en génie mécanique, électrique ou automatisation, essentiel
  • Minimum de 10 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle/soutien technique, dont 5 ans à titre de gestionnaire.
  • Expérience dans la résolution de problématiques techniques dans l'automatisation, mécanique et/ou électrique.
  • Expérience dans un centre d’appels, un atout.
  • Leadership démontré
  • Parfaitement bilingue
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    Ce poste de Directeur opérations technique et expérience clients vous intéresse et vous croyez avoir toutes les qualifications requises pour ce poste? Appliquez en ligne dès maintenant!

    l6621



    Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled

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    The Company will consider qualified applicants with arrest and conviction records

    • Apply with Adecco

    Reference number CA_EN_1_026621_1351599

    Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

    Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →

     

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    e.g. 1234567890
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    e.g. M5J 2N8 (all uppercase with space)
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    I am authorized to work in Canada for any employer.
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    I am at least 18 years of age.
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    Warehouse manager
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