Gestionnaire relation client / Manager customer success

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  • Category
    Professional & executive
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Montréal, Quebec

Notre client est un joueur important dans les activité financière et dans la gestion des risques. Il est un fournisseur mondial de données et d'infrastructures sur les marchés financiers. Pour améliorer son équipe de Montréal il est à la recherche d'un gestionnaire de relation client (customer success manager) Poste permanent Temps plein Lundi au vendredi Salaire autour de 80K Avantages intéressant Le poste de Gestionnaire relation client / Customer Success Manager Il s'agit d'un poste après vente qui favorise la création de valeur commerciale grâce à l'adoption de toutes les solutions de l'entreprise achetées par le client afin de maintenir les revenus et de fidéliser le client. Le gestionnaire de la réussite client joue un rôle clé dans l'amélioration de l'expérience client en s'appuyant sur un réseau d'experts du réseau de la compagnie et en s'assurant que les objectifs commerciaux des clients sont atteints grâce à l'utilisation complète des solutions dans le flux de travail quotidien des utilisateurs finaux. Plus spécifiquement, - Offrir des interventions sur mesure pour aider les clients à maximiser la valeur dérivée des solutions fournis par l'entreprise après la vente et à établir des relations à long terme avec les clients. - Renseigner les clients sur les fonctionnalités et le contenu pertinents, ce qui se traduit par une utilisation et une adoption accrues des produits. - Se concentrer sur les clients afin de limiter les annulations et déterminer les possibilités de nouvelles ventes. - Agir à l'interne en tant que porte parole du client en communiquant leurs commentaires. - En collaboration avec les gestionnaires de comptes, élaborer et exécuter des stratégies de fidélisation dans le cadre du plan de réussite client pour les comptes. Qualifications et expérience requises pour le Gestionnaires relation client / Customer Success Manager - Diplôme de premier cycle en finance ou l'équivalent. - Les candidats inscrits au programme d'analyste financier agréé ou les titulaires d'un titre d'analyste financier agréé, d'un MBA ou d'autres diplômes d'études supérieures disposent d'un atout. - Connaissance approfondie du secteur des marchés financiers. - Deux ans d'expérience en service à la clientèle. - Bonnes habiletés en présentation et en communication, à l'oral et à l'écrit. - Initiative et autonomie démontrées dans un environnement dynamique. - Dynamique, attitude positive et capacité de penser de façon créative et de gérer plusieurs priorités. - Penseur analytique capable d'apprendre rapidement à utiliser de nouveaux outils et logiciels, et de nouvelles données. - Capacité d'effectuer des déplacements, au besoin. - Parfaitement bilingue (français et anglais). - Formation ou expérience connexe de préférence. Vous pensez être la bonne personne, vous répondez aux exigeances du poste? Envoyez votre CV à charlotte.benoit@adecco.qc.ca W3iad60

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Reference number CA_FR_9_026620_731635

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →