Représentant au service à la clientèle - 100% BILINGUE

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  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Montréal, Quebec

Nous nous engageons à servir nos clients partout au Canada, dans tous les fuseaux horaires, 365 jours par an. Nos heures d'ouverture sont les suivantes: de 7 h à 23 h, du lundi au vendredi, samedi et dimanche, de 8 h à 20 h. Le Centre de contacts de la Banque Manuvie est actuellement à la recherche de personnes dynamiques et axées sur le service à la clientèle pour joindre leur équipe à titre de professionnelles du service à la clientèle bilingues à Montréal, au Québec. Relevant du superviseur, les CSP exercent toutes les activités liées au service des conseillers et des clients de la Banque Manuvie. En tant que candidat idéal, votre talent réside dans votre capacité à communiquer efficacement avec les gens. Vous avez un niveau d'énergie élevé et le désir de faire partie d'une organisation globalement dynamique offrant des perspectives de carrière à long terme. Responsabilités: • Fournir un service de haute qualité aux conseillers et aux clients par téléphone • Gérer un grand nombre de demandes de renseignements et de recherches téléphoniques et les traiter par téléphone dans les délais prescrits • Gérer les problèmes sensibles afin d’assurer la satisfaction du client • Fournir une communication orale et écrite détaillée aux secteurs hiérarchiques concernant les résolutions d'enquête. NOS AVANTAGES: - Salaire compétitif: 18.78$/hr - bureaux flambants neufs au centre ville de montreal - possibilité d'extention ou de permanence Qualifications: • Bilinguisme en français et en anglais requis (l'évaluation sera effectuée) •Excellentes compétences de communication verbale et écrite • Expérience préalable dans le secteur du service à la clientèle requise • Compétences en informatique et en saisie au clavier • Études postsecondaires ou expérience de travail équivalente requise • Expérience de travail dans une banque est un atout Les attributs: • Confiance en votre aptitude à apprendre et à appliquer l'information rapidement • Solides compétences interpersonnelles • Capacité à effectuer plusieurs tâches • Capacité à travailler efficacement dans un environnement en constante évolution et de manière professionnelle Vous pensez être la personne que nous recherchons pour combler ce poste? Appliquez directement sur notre site Web adecco.ca ou envoyez votre cv à maria.eloueldrhiri@adecco.qc.ca. Q6631 W3iad60

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Reference number CA_FR_9_026620_732702

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →