Représentant au service à la clientèle - Nuit

New
  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Direct Hire
  • Location
    Montréal, Quebec

Adecco Professionnels est présentement à la recherche de plusieurs Représentants au service à la clientèle de nuit, bilingues et dynamiques, pour pourvoir des postes permanent à temps plein. Notre client, acteur majeur dans le secteur de l'assurance, est situé au centre-ville de Montréal. Salaire : 20$/h + bonifications Horaire : 22h à 8 h - 40h par semaine - 3 nuits minimum par semaine. Selon deux volets principaux, les Représentants au service à la clientèle de nuit auront comme principales responsabilités de : * Pour l'assistance Routière : - Identifier le client, le véhicule et le problème, localiser le client à partir de nos outils, trouver un remorqueur à proximité via notre réseau pouvant aider le client - Créer un dossier, rédiger les notes dans le dossier du client via notre système *Pour la conciergerie : - Répondre aux appels de type conciergerie des clients et leur offrir un service à la clientèle exceptionnel allant au-delà des attentes (philosophie de service à la clientèle : " non n'est pas une option ") - Effectuer les recherches Internet d'informations touristiques ou autres et les recommandations afin de trouver les réponses aux requêtes des clients (30% du temps) - Écrire aux clients les informations trouvées et les recommandations sous forme de courriels Qualifications requises pour ces postes de Représentants au service à la clientèle de nuit : - Expérience d'un minimum de 3 ans en service à la clientèle - Bilinguisme (Français/Anglais) obligatoire (70% des appels en anglais); Autre langue maitrisée, un atout - Avoir d'excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles - Être dynamique et avoir de l'entregent - Aisance naturelle pour l'écoute ainsi que l'organisation - Intérêt marqué pour le service à la clientèle - Esprit d'équipe, motivation et volonté de s'impliquer dans la réussite de l'entreprise Vous reconnaissez-vous dans cette description ? Postulez dès maintenant sur ces postes permanents de Représentants au service à la clientèle de nuit situés au centre-ville de Montréal en cliquant sur le bouton " Postuler " à droite de la page. *Seuls les candidats retenus seront contactés AXA1

  • Apply with Adecco

Reference number CA_FR_9_026620_729778

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.