Représentant Senior - Service à la clientèle

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  • Category
    Office, clerical & administrative - Clerical
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Location
    Montreal, Quebec

Principales responsabilités:

-Voir à ce que l'unité rencontre les standards de qualité du service à la clientèle, tout en apportant les correctifs nécessaires sur les façons de faire, les politiques et les procédures.

-Assister votre supérieur dans la coordination et la distribution du travail.

-Le remplacer à l'occasion dans le cadre de ses fonctions.

-Produire divers documents, rapports et analyses à la demande des membres de l'équipe.

-Établir une relation personnalisée avec les clients, créer un climat de confiance et les convaincre selon le cas.

-Réaliser des activités complexes et variées exigeant une compétence d'expert afin de répondre adéquatement aux besoins de la clientèle.

-Négocier des ententes avec les clients et résoudre de façon autonome les problèmes rencontrés.

-Agir à titre de coach et d'expert au sein de l'équipe .

 

Exigences:

Diplôme d'études secondaires et 3 années et demie d'expérience pertinente ou Diplôme d'études collégiales et 1 année et demie d'expérience pertinente.

Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

Expérience en service à la clientèle

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Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →

 

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Warehouse manager
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