Représentant service à la clientèle BtoB - Ville Saint-Laurent

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  • Category
    Call centre & customer service - Customer Service
  • Location
    Saint-Laurent, Quebec

Nous recherchons pour notre client, une compagnie spécialisée dans le domaine de la mode sportive, un Représentant service à la clientèle BtoB pour un poste temporaire à Ville St-Laurent.

En tant que Représentant service à la clientèle BtoB, vous aurez la responsabilité de :
- Traiter un nombre important de courriels et d'appels provenant de clients professionnels, dans le but de répondre à leurs demandes ;
- Guider les clients professionnels dans le choix de produits qui répondent le mieux à leurs besoins ;
- Agir en tant qu'intermédiaire entre entre les consommateurs et les autres départements de l'entreprise provenant de l'ensemble du Canada ;
- Enquêter sur les problèmes des clients, dans le but de les résoudre de la manière la plus efficiente possible ;
- Assurer un suivi des problèmes des clients en conservant l'ensemble des données, dans le but d'identifier les tendances et de communiquer les informations pertinentes à d'autres départements ;
- Gérer les commandes de produits des concessionnaires et les consommateurs ;
- Garder constamment un rôle de conseiller auprès des clients tout en leur suggérant de manière pertinente nos nouveaux produits.

Profil du Représentant service à la clientèle BtoB :
- Détenir un Baccalauréat ;
- Expérience d'au moins 2 ans dans une mission similaire en service à la clientèle ;
- Démontrer un intérêt pour les activités de plein air et connaître la gamme de produits The North Face (un atout) ;
- Bilinguisme anglais, français (exigé) ;
- Détenir de fortes compétences interpersonnelles ;
- Posséder d'excellentes compétences en grammaire et en orthographe, en mettant l'accent sur l'étiquette professionnelle ;
- Détenir une excellente maîtrise de la suite Office et des divers systèmes et logiciels informatiques tels SAP;
- Posséder de fortes capacités de dactylographie (environ 45 mots par minute) ;
- Détenir de bonnes habiletés en gestion du temps, en organisation et en résolution de problèmes.

Ce poste temporaire de Représentant service à la clientèle BtoB à Ville St-Laurent correspond à votre profil ? Appliquez sans attendre sur notre site internet www.adecco.ca !

*Seules les candidatures retenues seront contactées.