Représentant service à la clientèle

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  • Location
    Saint-Léonard, Quebec
  • Salary
    $20.00/Hourly
  • Job type
    Temporary/Contract
  • Category
    Call centre & customer service - Customer Service

Une entreprise qui développe, fabrique et met en marché divers produits, est à la recherche d’un Représentant service à la clientèle pour un poste temporaire à temps plein.



 



* Poste temporaire long terme, avec possibilité de permanence



* 40h/semaine – du lundi au vendredi, de 8h à 17h



* Salaire: 20$/h



* Bilingue : français et anglais



 



Responsabilités :




  • Prendre les commandes des clients (au téléphone ou via courriel) et les saisir dans le système;

  • Facturer les commandes expédiées aux clients et assurer un suivi;

  • Gérer les besoins spécifiques des clients en collaboration avec l’assistant-coordonnateur du service à la clientèle;

  • À la demande du client et aux besoins, faire la demande au contrôle de la qualité pour les COA (certificats d’analyses), les feuilles de spécifications de produits, etc.

  • Faire la liste de livraisons pour les camions;

  • Remplir le formulaire approprié lors d’un retour de marchandise et le remettre à l’expédition;

  • Effectuer les corrections d’inventaire;

  • Contacter les clients pour signifier les retards de commandes ou autres problèmes spécifique;

  • Effectuer les crédits sur les comptes clients;

  • Aviser les clients s’il y a des retards de production;

  • Transmission des plaintes et retours clients auprès du département contrôle qualité;

  • Support clérical et administratif;

  • Toutes autres tâches connexes.



  • Profil recherché :




  • Expérience pertinente en service à la clientèle;

  • Bonne connaissance des logiciels informatiques courants;

  • Sens du jugement, courtoisie, diplomatie, sens de l’organisation, patience, polyvalence;

  • DEC en Administration (un atout).



  •  



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    L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.



     



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