Représentant(e) service à la clientèle bilingue

Adecco est présentement à la recherche d'un(e) représentant(e) service à la clientèle bilingue pour son client Hgs Canada. Il s'agit d'un emploi permanent à temps plein. Le/la candidat(e) idéal(e) bilingue (français/anglais), doit avoir un excellent service à la clientèle et être à l'aise à répondre à un haut volume d’appels.

Pourquoi postuler (Avantages)

  • Salaires trés compétitifs
  • Télétravail avec équipement fourni
  • Formations virtuelle rémunérée
  • Une Gamme d'avantage sociaux
  • Assurance médicale et dentaire (une fois admissible)
  • Accès à un solide Programme d’aide aux employés
  • Perspective d'évolution de carriere 
  • Séance de mentorat
  • Responsabilités du poste 

  • Gérer les appels entrants des clients concernant la facturation, les paiements, fournir des renseignements et aider à commander des produits et services
  • Lancer des enquêtes et créer des demandes pour assurer la résolution des problèmes des clients
  • Informer les clients sur les offres, les promotions et les nouveaux produits.
  • Maintenir la fiabilité, la conformité à l‘horaire et les mesures de rendement au niveau requis
  • Profil recherché

  • Être capable de résoudre calmement les conflits et de gérer les situations frustrantes des clients
  • Avoir la capacité de travailler dans un environnement structuré
  • Être capable d’accomplir plusieurs tâches en même temps
  • Avoir de très bonnes connaissances en informatiques
  • Être capable de travailler de façon fluide avec deux écrans et de multiples applications
  • Avoir une excellente communication et une écoute active
  • Pouvoir travailler de façon autonome dans un environnement virtuel
  • Savoir gérer son stress
  • Exigence minimale du poste

  • Être âgé d’au moins 18 ans
  • Détenir au minimum un diplôme d’étude secondaire
  • Être bilingue, français et anglais, parlé et écrit 
  • Avoir deux pièces d’identité dont une est une pièce d’identité avec photo valide pour nous permettre d’effectuer une enquête de sécurité
  • Avoir un milieu de travail sécuritaire, sans distraction et sans responsabilités conflictuelles pendant votre quart de travail prévu
  • Avoir accès à internet
  • Ne passez pas à côté de cette belle opportunité ! ?

    Postulez maintenant! 

    hg2021




    • Apply with Adecco

    Reference number CA_EN_1_026683_1715494

    Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

    Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →

     

    e.g. myemail@domain.com
    e.g. 1234567890
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    Warehouse manager
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