Représentants bilingues de la disponibilité des services bancaires - Ontario et Nouveau-Brunswick

  • Location
    London, Ontario
  • Job type
    Temporary/Contract-to-hire
  • Category
    Call centre & customer service - Customer Service

Adecco est actuellement à la recherche des Représentants bilingues (FR/EN) de la disponibilité des services bancaires - Ontario et au Nouveau-Brunswick pour l’une des plus grandes organisations de services financiers en Amérique du Nord.  Dans ce rôle à distance, vous seriez responsable de fournir un soutien technique et de répondre aux demandes de renseignements généraux des employés de l’entreprise à l’échelle nationale.  Si vous êtes passionné par la prestation d’excellentes expériences de service à la clientèle, si vous êtes flexible pour travailler sur différents quarts de travail et si vous pouvez vous engager pour un mandat d’un an, postulez immédiatement ! 

Pourquoi travailler pour Adecco ?

  • Excellent salaire à partir de 23,50 $ / heure + 4 % d'indemnité de congé gagnée sur chaque chèque de paie
  • Prestations médicales et dentaires une fois admissibles
  • De solides programmes de santé et de sécurité
  • Quarts de travail flexibles
  • Programmes de formation gratuits
  • Exigences relatives aux représentants de la disponibilité des services bilingues :

  • Pour être pris en considération pour ce rôle, tous les candidats doivent être prêts à se soumettre à une vérification de crédit souple
  • Posséder d’excellentes compétences en communication écrite et orale en français et en anglais
  • Résider dans la province de l’Ontario ou au Nouveau-Brunswick
  • Capacité de travailler des horaires flexibles - 24/07/365
  • Compétences informatiques et de navigation supérieures à la moyenne
  • Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle
  • Bonne connaissance du MS O365 (Word, Excel, OneNote, PPT)
  • Expérience de support technique pertinente ou formation connexe, y compris l’expérience avec Windows 10, IE11, Edge / Chrome / Firefox / Safari, VOIP, Active Directory, Citrix / Remote Access, Blackberry et d’autres applications
  • Expérience avec l’iPad, les tablettes, les smartphones et les appareils Android
  • Joueur d’équipe qui collabore efficacement, mais travaille également bien de manière indépendante
  • Expérience avec les systèmes de billetterie considérée comme un atout
  • Grade universitaire/diplôme collégial considéré comme un atout
  • Responsabilités des représentants de la disponibilité des services bilingues :

  • Fournir principalement un soutien technique de premier niveau, y compris :
  • Répondre à une variété d’appels / courriels entrants de collègues
  • Assurer une documentation et une billetterie précises et détaillées sur les problèmes
  • Assurer l’escalade et le suivi en temps opportun
  • Identifier et escalader les pannes à impact important /potentiel à impact important
  • Cerner les tendances et les possibilités d’amélioration et fournir une rétroaction continue
  • Renforcer les compétences de soutien continu pour d’autres compétences et applications
  • Si vous êtes intéressé par ce poste, nous vous encourageons à postuler maintenant !

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    Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

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