Service à la clientèle - bilingue

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Adecco recherche présentement un spécialiste du service à la clientèle bilingue pour notre client une grande entreprise manufacturière! Il s'agit d'un poste à temps plein, permanent. L'horaire de travail est flexible du lundi au vendredi de 8h à 17h (40 heures / semaine). Le salaire offert est entre de 23$/h et 25$/h. Plusieurs autres avantages sont offerts par l'employeur.

Avantages du spécialiste du service à la clientèle:

  • Poste à temps plein, permanent ;
  • Horaire flexible de jour du lundi au vendredi pour un total de 40 heures par semaines ;
  • Assurances collectives ;
  • Stationnement sur place
  • Autres avantages.
  • Principales tâches du spécialiste du service à la clientèle:

  • Répondre aux appels des clients et effectuer la saisie des commandes;
  • Transmettre diverses communications aux clients concernant les coûts, les échéances, la priorisation et les problèmes qualités;
  • Effectuer les suivis appropriés auprès des différents départements internes pour s’assurer de répondre aux exigences et aux besoins des clients et assurer leur satisfaction (modifications de commandes, traitement des plaintes, etc.);
  • En collaboration avec les départements de planification et de production, suivre les activités de fabrication et de livraison et assurer la communication des informations via le système de gestion manufacturière (traitement des commandes);
  • Transmettre les exigences de qualité des clients et les modalités de traitement des non-conformités et assurer le suivi du système qualité pour l’atteinte des objectifs de chacun des clients;
  • Assurer la performance des comptes dont il est responsable;
  • Participer aux soumissions et à la facturation au besoin;
  • Effectuer des tâches administratives pour supporter son équipe au besoin.
  • Profil recherché / compétences :

  • Diplôme d’études collégiales (DEC) ou l’équivalent;
  • Expérience pertinente au service à la clientèle ou dans la gestion de comptes client;
  • Excellente maîtrise de l’anglais (ensemble des communications avec les clients se font en anglais, français seulement pour communications dans l’entreprise);
  • Connaissance de la suite Office;
  • Grande capacité de communication;
  • Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers et la pression;
  • Initiative et autonomie;
  • Bonne gestion des priorités;
  • Bon sens de l’organisation;
  • Capacité à travailler en équipe;
  • Envie de vous lancer? Postulez dès maintenant pour le poste de spécialiste du service à la clientèle bilingue à Québec!

    Nous communiquerons avec vous sans tarder! Nous interviewons activement des candidats pour ce poste.

    L’équipe Adecco

    *L’utilisation du genre féminin n’a pas de but discriminatoire et est dans le seul but d’alléger le texte.

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    Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

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