Service à la clientèle

Notre client une entreprise située à Laval  recherche actuellement une personne pour se joindre à leur équipe de représentant aux services à la clientèle. Ce poste temporaire de 6 mois avec possibilité de prolongation offre un salaire entre 40 000$ à 50 000$ selon l'expérience. Pour ce poste vous devez être bilingue.

Les responsabilités du représentant(e) services à la clientèle sont : 

  • Gestion des communications avec la clientèle externe pour le Québec et les provinces de l’Atlantiques (téléphone, courriel (plateforme de contact site web), messagerie texte, courrier postal);
  • Gestion de dossiers (assurer des suivis et/ou vérifications avec les départements concernés : comptabilité, marketing, commercialisation, fournisseurs, réclamations/sécurité, ressources humaines, partenaires d’affaires externes, coordonnateur, directeur des opérations et gérants);
  • S’assurer de la satisfaction du client en réalisant un travail de qualité et en répondant aux demandes dans les délais prescrits;
  • Maintenir à jour la base de données dans le système informatique;
  • Effectuer le suivi des situations plus complexes et conseiller les gestionnaires des opérations en lien avec diverses situation.
  • Ce que nous recherchons comme profil est : 

  • Gestion des communications avec la clientèle externe pour le Québec et les provinces de DEC ou DEP dans une formation pertinente;
  • 1 an d’expérience dans un poste similaire;
  • Maîtrise de l’environnement Microsoft Office (Word, Excel, Power Point et Access);
  • Aptitudes exceptionnelles pour l’écoute active et bonnes aptitudes pour la communication, verbale comme écrite;
  • Aptitude à gérer diverses situations de façon positive et professionnelle;
  • Capacité d'analyse et faire preuve de bon jugement pour la résolution de problèmes;
  • Bilinguisme essentiel.

  • Ce poste de représentant services à la clientèle à Laval vous intéresse? Postulez immédiatement via le lien prévu à cet effet ou pour une application rapide, postulez sur le site d'Adecco en tant qu'invité.

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    Q6622




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    Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

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