Superviseur du service à la clientèle

  • Category
    Professional & executive - Director
  • Job type
    Direct Hire
  • Location
    St-Jacques, Quebec

Notre client, un géant du secteur industriel est présentement à la recherche d'un Directeur de production pour un poste permanent près de Joliette. 

Pour performer dans ce poste, vous devez détenir une expérience en gestion d'équipe, en service à la clientèle et être parfaitement bilingue.


Statut : Permanent
Horaire de jour, de 7 h 30 à 15 h ou 8 h à 15 h 30 (flexible)
Salaire à partir de 60 000 $ selon l'expérience.

Notre client vous offre :

  • Un plan complet d'assurances collectives (50 % payé par l'employeur);
  • Une contribution au REER (jusqu'à 2.5 % de votre salaire annuel après 2 ans);
  • Des congés mobiles;
  • Programme de bonification au rendement;
  • 3 semaines de vacances par année.

Travaillant sous la responsabilité du Directeur des ventes et du marketing, le superviseur du service à la clientèle est responsable de planifier, organiser et diriger l'équipe de 4 agents aux services à la clientèle tout en rencontrant les objectifs.

Les tâches du superviseur du service à la clientèle : 

  • Assurer à son équipe un système de communication simple et efficace, visant toujours la performance et le développement (réunion, formation, etc.);
  • S’assurer de l’atteinte des objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels et gérer les prévisions de revenus hebdomadaires;
  • Élaborer, diriger et participer à la formation des employés du département pour assurer une utilisation efficace de la main-d’œuvre et du matériel;
  • Maintenir une bonne communication à tous les niveaux avec les autres départements;
  • Créer et préparer différents rapports de ventes et en assurer la compréhension par son équipe (tableau de bord, suivi des ventes, etc.);
  • Faire le suivi des demandes des ventes avec les départements de logistique et de planification pour assurer une bonne coordination entre les départements;
  • Faciliter le travail des représentants des ventes avec les enjeux administratifs;
  • Travailler de concert avec le département des Finances pour appliquer les procédures et les contrôles tarifaires;
  • Coordonner avec les représentants des ventes la gestion de priorité de la production des PO;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.

 

Profil recherché du superviseur du service à la clientèle : 

  • Être parfaitement bilingue;
  • Un minimum de cinq (5) ans d'expérience en gestion de personnels;
  • Expériences en service à la clientèle;
  • Compétences avec Microsoft Office, entre autres Word, Excel et Outlook;
  • Excellentes aptitudes de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
     

Si vous possédez les exigences requises et êtes intéressé par le poste de superviseur du service à la clientèle à Joliette, postulez dès maintenant en cliquant sur le lien prévu à cet effet ou par courriel à adecco.laval@adecco.ca en mentionnant le numéro de référence 1201747. 

Au plaisir de faire votre connaissance.

  • Apply with Adecco

Reference number CA_EN_1_026622_1201747

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →

 

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e.g. myemail@domain.com
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e.g. 1234567890
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e.g. M5J 2N8 (all uppercase with space)
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I am authorized to work in Canada for any employer.
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I am at least 18 years of age.
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Enter you work experience including both job title and job duties. Attaching your resume provides our consultants a better understanding of your work history and helps improve placement opportunities.
Or
Warehouse manager
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