Technicien de service (Service Technician)- Contrat de 12 mois

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  • Location
    Québec, Quebec
  • Salary
    $ 21 - $ 23 / Hourly
  • Job type
    Direct Hire
  • Category
    Industrial & manufacturing - Supply / Material

Adecco recherche un technicien de service qualifié et motivé pour un poste temporaire à temps plein. Ce poste, situé à Québec, QC, offre une opportunité passionnante de contribuer aux services de réparation et d'entretien de marques renommées.

-       Lieu: Québec, QC

-       Salaire: $21.00- $23.00

-       Type d'emploi: Temporaire | Temps plein | Contrat de 12 mois

Le technicien de service aura les responsabilités suivantes :

-       Évaluer les coûts et effectuer les réparations, en assurant une identification précise des SKU et des pièces nécessaires.

-       Traiter les bons de travail d'entretien, enregistrer, surveiller et suivre efficacement.

-       Effectuer des réparations en magasin sur des outils Black & Decker, DeWALT, Stanley Bostitch.

-       Fournir une assistance technique aux distributeurs, aux utilisateurs finaux et au personnel.

-       Traiter les exigences des clients, les pièces, les accessoires et les produits via des systèmes informatiques internes (SAP/MGV) et des points de vente.

-       Identifier les pièces, fournir l'application et la description des produits aux clients par téléphone, courriel, fax et en magasin.

-       Vérifier et gérer les garanties des produits en utilisant les codes de date et l'identification de l'état des pièces.

-       Contrôler les stocks - commander les pièces et les produits pour maintenir les niveaux de service établis pour la rotation des stocks.

-       Assurer un service courtois et efficace basé sur une excellente connaissance des produits pour une satisfaction maximale du client.

-       Coordonner les commandes de pièces et d'outils pour les clients, les suivre et les suivre.

-       Prendre des décisions opérationnelles quotidiennes et coordonner des processus tels que les contrôles de caisse, les retours, les garanties et les formalités quotidiennes pour se conformer aux normes d'audit interne.

-       Responsabilités liées à l'ouverture et à la fermeture de la succursale de service, y compris la vérification des caisses enregistreuses et des ordinateurs.

-       Contribuer aux expéditions et réceptions de la succursale, ainsi que d'autres fonctions au besoin.

Le technicien de service doit répondre aux exigences obligatoires suivantes :

-       Être diplômé d'un collège communautaire ou d'une école de métiers (préférence).

-       Avoir de l'expérience dans la réparation d'équipements de compresseur de gaz (atout).

-       Avoir une expérience essentielle dans un environnement de service, de préférence dans la réparation d'outils électriques.

-       Posséder des techniques de communication et de vente efficaces, ainsi qu'une expérience directe avec le public.

-       Avoir de solides compétences organisationnelles et la capacité d'effectuer des tâches dans des délais serrés.

-       Avoir une connaissance des caisses enregistreuses et des ordinateurs, en particulier de Microsoft Office (considéré comme un avantage).

-       Être autorisé à travailler et à résider au Canada.

Si vous êtes intéressé à postuler au poste de technicien de service, veuillez soumettre votre CV en cliquant sur « Postuler avec Adecco ».

 

English Version**

Adecco is seeking a skilled and motivated Service Technician for a 12-month contract role. This role, located in Québec, QC, offers an exciting opportunity to contribute to the repair and maintenance services of renowned brands.

·       Location: Québec, QC

·       Pay Rate: $21.00- $23.00

·       Job Type: Temporary | Full-time | 12month contract

The Service Technician will have the following responsibilities:

-       Evaluate costs and execute repairs, ensuring accurate identification of SKU and necessary parts.

-       Process maintenance work orders, logging, monitoring, and tracking them efficiently.

-       Perform in-store repairs of tools from Black & Decker, DeWALT, Stanley Bostitch.

-       Provide technical assistance to distributors, end-users, and staff members.

-       Handle customer requirements, parts, accessories, and products through POS and internal computer systems (SAP/MGV).

-       Identify parts, provide product application and description to customers via phone, email, fax, and in-store.

-       Verify and manage product warranties using date codes and parts status identification.

-       Control inventory - order parts and products to maintain established service levels for stock rotation.

-       Ensure courteous and efficient service based on excellent product knowledge for maximum customer satisfaction.

-       Coordinate parts and tool orders for customers, tracking and following up on them.

-       Make daily operational decisions and coordinate processes such as cash controls, returns, warranties, and daily formalities to comply with internal audit standards.

-       Responsibilities related to opening and closing the general service branch, including cash register and computer verification.

-       Contribute to branch shipments and receptions, and perform other functions as needed.

The Service Technician must meet the following mandatory requirements:

-       Graduation from a community college or trade school preferred.

-       Experience in repairing gas compressor equipment is an asset.

-       Essential experience in a service environment, preferably with experience in repairing power tools.

-       Effective communication and sales techniques, along with direct public-facing experience.

-       Strong organizational skills and the ability to perform tasks within tight deadlines.

-       Knowledge of cash registers and computers, especially Microsoft Office, is considered an advantage.

-       Authorization to work and reside in Canada.

If you are interested in applying to the Service Technician " role, please submit your resume by clicking "Apply with Adecco."

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