Adecco Technologies travaille en collaboration avec un cabinet d'avocats d'envergure puis nous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique de Niveau 1 afin de combler un mandat de 12 mois (Possibilité de renouvellement) à Québec.
Rôle et responsabilités du Technicien Informatique à Québec
Répondre aux appels téléphoniques provenant des usagers utilisant les différents outils informatiques du cabinet;
Résoudre les problèmes, matériels et logiciels, de premier, deuxième et troisième niveau en accompagnant l'utilisateur dans sa démarche;
Guider les usagers dans l'utilisation adéquate des applications;
Documenter les demandes et les incidents ainsi que les solutions;
Prioriser les diverses demandes exprimées par les usagers;
Escalader, si nécessaire, et faire le suivi des résolutions du problème dans des délais raisonnables.
Profil recherché du Technicien Informatique à Québec
Diplôme d’études collégiales en informatique;
Minimum d’une (1) année d’expérience en support informatique;
Très bon niveau de bilinguisme (français et anglais) autant à l’écrit et à l’oral;
Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 2010;
Connaissance réseautique (un atout);
Souci d’offrir un excellent service à la clientèle;
Excellentes habiletés interpersonnelles et facilité à communiquer avec différents intervenants;
Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
Courtoisie, attitude positive et esprit d’équipe;
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément;
Capacité à travailler sous la pression.