Technicien Informatique N1

  • Location
    Québec, Quebec
  • Job type
    Direct Hire
  • Category
    Information Technology - Help Desk / Technical Support

Adecco Technologie est présentement à la recherche d'un Technicien Support Informatique Niveau 1. Il s'agit d'un poste permanent qui est situé à Québec.

 

Vous serez responsable de :

  • Agir comme support de première ligne pour nos usagers au siège social, dans les magasins et les centres de distributions;
  • Prendre en charge les billets de support niveau 1;
  • Résoudre les incidents simples;
  • Familiariser les usagers au maniement des équipements informatiques et des outils bureautiques;
  • Identifier et documenter les problèmes récurrents et les rediriger au niveau supérieur afin de régler la situation;
  • Élaborer et mettre à jour la documentation destinée aux utilisateurs;
  • Soutenir les magasins dans l'utilisation optimale des outils techniques visant l’autonomie de ceux-ci;
  • Assigner les cas les plus complexes aux niveaux supérieurs.
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    Nous vous offrons :

  • Un horaire flexible ;
  • Des formations complètes et rémunérées;
  • Des rabais dans tous les magasins de la province;
  • Un salaire selon votre expérience;
  • Des avantages sociaux avec participation de l’employeur (assurances médicaments, régime d’épargne retraite, et plus);
  • Un programme de reconnaissance;
  • Un programme de bonus annuel;
  • L’accès à diverses ententes corporatives;
  • Des possibilités de carrières et d’avancement.
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    Votre profil :

  • Vous possédez un DEP, un DEC ou une AEC en informatique;
  • Vous avez une expérience significative en service à la clientèle;
  • Vous avez de très bonnes connaissances en informatique axé sur poste de travail;
  • Vous êtes capable d’apprendre à maîtriser une variété de systèmes et d’outils informatiques;
  • Vous détenez d’excellentes aptitudes organisationnelles et de priorisation;
  • Vous êtes aptes à gérer plusieurs dossiers à la fois;
  • Vous avez le sens des relations humaines, une grande empathie et de l’écoute;
  • Vous savez faire preuve d’initiative et d’autonomie;
  • Vous avez la capacité de synthétiser et vulgariser l’information;
  • Vous avez un bon esprit d’équipe;
  • Vous démontrez des habiletés à communiquer tant à l’oral qu’à l’écrit.



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    Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

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