Technicien Informatique niveau 1 et 2

  • Category
    Information Technology
  • Job type
    Direct Hire
  • Location
    Boucherville, Quebec

Adecco Technologie est présentement à la recherche d'un technicien informatique niveau 1/2 (réseau) pour pourvoir un poste permanent à temps plein sur la Rive-Sud à Boucherville. L'entreprise oeuvre dans le secteur des assurances.

Responsabilités du technicien informatique niveau 1 et 2 :

o Assister les usagers sur différents sites géographiques et à travers de multiples environnements réseautiques et logiciels afin de résoudre leurs problématiques ou demandes de services;
o Diagnostiquer et gérer les priorités des requêtes quand elles se présentent;
o Assurer un suivi avec l'usager jusqu'à la fermeture du billet;
o Documenter l'ensemble des incidents dans l'outil de gestion des requêtes;
o Rediriger à l'équipe de support niveau 3, tout incident complexe ou nécessitant une escalade;
o Installation et configuration d'équipements réseautiques et logiciels;
o Investiguer des problèmes PC / IP / sécurité / impression / droit d'accès au niveau matériel et logiciel.

Qualifications requises pour le technicien informatique niveau 1 et 2 :

o Détenir un diplôme en Informatique ou toute autre expérience technique reliée aux fonctions du poste;
o Avoir un minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente en soutien informatique niveau I et II;
o Bonne connaissance des environnements Windows (7-8-10) et serveur Windows (2003 - 2008; 2012 et 2016);
o Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 2010 - 2013-2016 ;
o Très bonne connaissance des droits d'accès aux serveurs (Exchange, Active Directory)
o Bilinguisme (français / anglais);
o Fortes habiletés dans le service à la clientèle, sens de l'initiative et entregent;
o Excellentes capacités de gestion du temps et des priorités et polyvalence;
o Capacité d'innover et de travailler sous pression;
o Avoir un permis de conduire valide.

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