Adecco Technologie est présentement à la recherche d'un technicien informatique niveau 1/2 (réseau) pour pourvoir un poste permanent à temps plein au Centre-Ville de Montréal qui est à proximité du métro Atwater.
L'entreprise œuvre dans le secteur des assurances.
Responsabilités du Technicien Informatique :
- Assister les usagers sur différents sites géographiques et à travers de multiples environnements réseautiques et logiciels afin de résoudre leurs problématiques ou demandes de services;
- Diagnostiquer et gérer les priorités des requêtes quand elles se présentent;
- Assurer un suivi avec l'usager jusqu'à la fermeture du billet;
- Documenter l'ensemble des incidents dans l'outil de gestion des requêtes;
- Rediriger à l'équipe de support niveau 3, tout incident complexe ou nécessitant une escalade;
- Installation et configuration d'équipements réseautiques et logiciels;
- Investiguer des problèmes PC / IP / sécurité / impression / droit d'accès au niveau matériel et logiciel..
Qualifications requises du Technicien Informatique :
- Détenir un diplôme en Informatique ou toute autre expérience technique reliée aux fonctions du poste;
- Avoir un minimum de deux (2) ans d'expérience pertinente en soutien informatique niveau I et II;
- Bonne connaissance des environnements Windows (7-8-10) et serveur Windows (2003 - 2008; 2012 et 2016);
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 2010 - 2013-2016 ;
- Très bonne connaissance des droits d'accès aux serveurs (Exchange, Active Directory)
- Bilinguisme (français / anglais);
- Fortes habiletés dans le service à la clientèle, sens de l'initiative et entregent;
- Excellentes capacités de gestion du temps et des priorités et polyvalence; - Capacité d'innover et de travailler sous pression;