Vente - Service à la clientèle

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  • Category
    Call centre & customer service
  • Job type
    Direct Hire
  • Location
    Montréal, Quebec

Adecco professionnel est à la recherche d'un Représentant au service à la clientèle en Centre d'appel au Centre ville pour une compagnie dans le domaine des assurances pour un contrat permanent.

Les conditions pour le poste :
" Temps plein à raison de 37,50 h par semaine
" Être disponible du lundi au vendredi de 8h-8h
" Salaire compétitif
" Formations de 3 semaines rémunérées
" Avantage sociaux complets après 3 mois
" Situé au Centre-ville

Le Représentant au service à la clientèle aura comme principales tâches:

" Répondre aux demandes soumises par les clients et les partenaires de la distribution par téléphone, télécopieur, courriel et messagerie vocale, assumer la responsabilité de chaque demande du début jusqu'à sa résolution; résoudre les cas transmis en recours hiérarchique au premier échelon et transmettre les demandes à un échelon supérieur, au besoin
" Effectuer des recherches et collaborer avec l'expert en la matière pertinent afin de faire une recommandation ou de prendre une décision au sujet d'une solution; obtenir des données au moyen des différents systèmes d'information afin de répondre aux questions
" Entrer et maintenir des renseignements dans différents systèmes informatiques

L'expériences ainsi que les compétences à détenir sont :
" DEC exigé
" 2 à 3 ans d'expériences dans un poste au Service è la clientèle en centre d'appels
" Bilinguisme - Excellente communication orale et écrite, dans les 2 langues (français et anglais);
" Aptitude d'organisation du travail
" Connaissance fonctionnelle des systèmes de l'Empire Vie
" Connaissance approfondie des produits de services financiers, des dispositions des
polices et des procédures administratives
" Connaissance approfondie des réseaux de distribution

Le Profil recherché est:

" Collaboration
" Approche axée sur le client
" Démarches axées sur les résultats
" Initiative
" Innovation
" Intégrité
" Communication interpersonnelle
" Jugement et prise de décision
" Leadership

Vous êtes une personne qui avez le sens de l'initiative ? Vous avez de grandes habiletés à travailler en équipe, vous êtes dynamique et accueillant? Faites-nous parvenir votre candidature immédiatement en appliquant en ligne !
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Reference number CA_FR_9_026620_734068

Accommodation will be provided in all parts of the hiring process as required under Adecco’s Employment Accommodation policy. Applicants will need to make their needs known in advance to their Adecco representative.

Someone from Adecco/Roevin just contacted me, how do I tell if it’s legit or a scam? Here's how to protect yourself →